晏成：打造服务于中国人汽车生活的平台

　  【编者按】12月8日，由中国市场学会下属的中国汽车服务营销专家委员会主办，搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合承办的“2010中国汽车服务营销峰会”在北京举行。

      主持人：下面有请各位新增委员上台，我们将举行一个颁发聘书的仪式，掌声有请！有请中国市场学会常务副会长兼秘书长郭冬乐先生、搜狐汽车事业部媒体中心总监晏成先生上台为几位新委员颁发证书。去年我们也是在这样一个场合举行了第一届专家委员会的聘任仪式，今天是第二届，我们这个队伍越来越壮大，今年是新增委员的聘任。请各位领导来一个大的合影。

　　恭喜各位厂商领导进入我们的专家圈，这是一个荣耀，更是责任，《汽车与驾驶维修》会搜狐汽车事业部每个月都会出版会刊，我们通过会刊建立一个服务营销专家沟通的交流平台，也恳请各位关注我们的产业通讯和我们的微博群。

　　下面有请搜狐汽车事业部媒体中心总监晏成先生上台演讲，他演讲的题目是：服务中国人的汽车生活。

　　晏成：各位尊敬的嘉宾，今天我在这里代表搜狐汽车给大家做一个简单的分享。首先，我的PPT分为两大部分，第一部分跟大家分享一下互联网最新的发展趋势。以及整个搜狐公司的行动。第二，搜狐汽车在12号的时候将会迎来十周年，十年来我们一直在提一个口号“服务中国人的汽车生活”，这个口号和我们今天会议的主体和在座各位同仁所从事的工作应该是非常契合的。

　　第一部分跟大家分享几个数字，2010年中国汽车互联网行业再次迎来了飞速的发展。第一个数字是402亿，中国互联网信息中心每半年会发布一个数字，截止到今年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，互联网普及率攀升至31.8%。互联网群体和汽车用户的群体还是有高度的重合。第二个数字是3.2亿，2010年上半年，搜索引擎在网民中的使用率达到76.3%，搜索引擎用户规模达到3.2亿。第三个数字是2.77亿，预计到2010年年底的时候，中国的手机用户将会达到7.55亿，同时，使用手机上网的用户将会达到2.77亿的规模，占4.2亿网民总数65.9%。现在的网民用手机上网的比例在大大的提升。第四个数字是2.65亿，不知道在座的各位有没有在网上看影视剧或者是网络视频的习惯，现在网络视频已成为网民的使用率非常高的一种形式。第五个数字，搜狐微博，这1.5亿截止到10年10月，中国主流微博网站月度覆盖人群已经超过1.5亿。在微博的使用人里面，用手机上网的比例会更高。

　　在这里面我想跟大家分享一下搜狐公司的战略，因为搜狐公司今年迎来了12周年。是中国网民上网冲浪的首选。09年中，搜狐总收入突破了五亿美元，日访问量超过12亿次，日均用户8000万。第二个图是搜狐公司的TRMI战略。T是Technology，这是搜狐的技术驱动，搜狗的输入法，搜狗浏览器，包括搜狗的搜索、地图、技术驱动将会驱动整个互联网产业的向前推进。这是原动力。第二是R，用户关系驱动，这包括我们BBS、博客、这在汽车服务业里面大家接触比较多的最多的是车友会，基于车型的车友会，基于地方的车友会。第二个是博客。另外，白社会、开心网这一类的SNS的产品，包括游戏、包括微博。第三个是Media，门户，门户网站的媒体属性已经在不断的增强，这个时候大家看财经、新闻、体育、娱乐，这些媒体化的内容对搜狐来说是一个很大的战略方向。第四，I，产业服务驱动。在搜狐目前有几个非常重点的产业方向，第一个产业方向就是汽车领域，汽车在09年初、08年年底的时候，我们过去的搜狐汽车频道也升级为搜狐汽车事业部。也和整个公司的产业化的方向是契合的。第二个是金融产业，相应的搜狐也成立了一个金融事业部，房地产行业，搜狐有搜狐焦点，这个我相信大家也很清楚。最后一个是搜狐无线，它是基于无线的互联网的增值业务。

　　互联网目前表现出来的几大趋势以及搜狐在今年以来提出了一系列的行动，首先是针对网民数量的猛增，2010年的时候搜狐董事局主席兼CEO张朝阳先生提出再造搜狐。第二，搜索引擎的用户规模，如果说在网络海量的内容里面大家来做营销，或者是大家想服务自己的客户，或者想吸引到精准的人群，搜索一定是一个最主要的途径。8月9号搜狐和阿里巴巴集团，张朝阳和马云先生签署了一个合作协议。引入了新的战略投资，搜狗从搜狐的一个部门已经成立了一个新的合资公司，它的发力方向将会是搜索。淘宝、阿里巴巴在电子商务和商品有巨大的资源，将来将会在商务搜索方面发挥很大的贡献。第三，手机网络潜力巨大。用手机上微博的比例远远超过用手机直接访问WAP的比例。第四，网络视频价值逐步显现。在搜狐视频里面有两个概念是最为人关注的。第一个是搜狐高清，搜狐高清影视剧、搜狐是中国网站里面唯一提供百分之百正版在线收看的门户网站。第二，他是正版，跟大量的视频分享网站相比，对于门户来说，版权一定是不能随便侵权的。在这方面搜狐也是投入了巨资购买了大量的正版影视剧提供给大家观看。比如说比较热门的《剑雨》，它的网络首播是在搜狐。《狄仁杰之通天帝国》网络首播也是在搜狐。第五，微博的辐射力和扩散力之强，是其他的互联网的形式无法比拟的。博客还是依托于网站的媒体。如果大家经营好自己的微博，它就会成为你的自媒体，当你关注的粉丝达到一定数量的时候，你在上面发布的信息可以直接准确的影响到你所想影响的人群。这种媒体的发布是由你自己掌控的。相应来讲，在汽车行业我们很多的企业已经在搜狐开通了官方微博，也有很多的营销高管在搜狐开通了自己的微博。在搜狐里面目前微博已经是我们公司最高的战略，搜狐董事局主席张朝阳先生也在不同场合说到，会把微博放在最高的位置，顷全公司之力来打造。

　　下面说一下搜狐汽车在近两年做的举措和进展。一直以来对于门户网站和搜狐汽车来说，更多的是媒体身份。第二，它的收入模式和传统媒体也是相同的，就是品牌广告。但是对于越来越多的网络互动来说，我们已经不单纯的满足于这样的身份，而且为了更好的服务于中国车主和能够把庞大的用户和我们整个的汽车厂家、汽车的服务机构、整个产业价值链对接起来，搜狐汽车提出了这样的口号。为了实现这样一个目标，我们也把搜狐汽车的定位做了两大块，第一块是媒体平台。这是一个传统的业务模式，它快速的产业信息和资讯，产品的信息、大量的原创报道、强大的媒体影响力为大家提供了一个品牌宣讲的平台。第二个平台是我们现在正在打造的服务平台，在服务平台里面我们希望成为在中国领先的服务于车主、准车主的服务机构，能够有效的把整个的汽车服务消费链上的各个链条整合起来，能够把广大的车主和广大的服务提供商对接起来。在这里面涉及到三个核心的问题，第一个就是地方站，第二个是会员中心，第三是车商宝。

　　搜狐汽车作为媒体平台的优势，这是大家接触得比较多的，我们有大量的精品栏目，超级经销商，它的定位就是国内最大的经销商集团的高管，比如说车春秋，这是汽车行业大事件。车访间，这是我们厂家的高管，包括三博演义，会把中国高校里面汽车博士、导师，学院派能够和汽车产业的动向，产学研的沟通和互动。另外，大家比较熟悉的我们和汽车营销商合作的服务经营，也就是服务面对面的访谈。现在网民们已经十分接受网络来提供大量的原创信息，因为这个和过去我们从传统媒体直接转载来的信息，来得更直接，第二，它的速度更快，第三，这种市场信息是瞬息万变的，这种资讯类信息的提供是传统媒体无法照顾到的地方。这个时候我们可以利用大量的自发的文章发布的形式，或者使用大量搜狐原创搜狐信息员提供的资讯来满足车主的需求。第三块，我们还有一个研究报告，我们会发布大量消费者的调查报告，包括行业研究的调查报告，我们知道在搜狐汽车积累了十年，在它的周围一定有大量的车主，还有一些现在是年轻人，但是他非常关注汽车行业。对于他们动向的把握，我们也会定期的按照固定周期的来做一些研究，包括做一些报告，有机会的话我希望在这方面跟大家做一些交流和分享。第四，我们产业产品类的信息。这是基于最直接来满足这些消费者的需求。搜狐汽车做的投入比较大的地方，各种大型活动和大型评选的举办。今天我们在这里第二届服务营销论坛，包括下午的金扳手、金手指的颁奖。另外，还有两个系列的大型活动在业内是比较有口碑的，第一是汽车营销渠道竞争力论坛。在21号的广州车展上面我们第五届渠道竞争力也将会举办。第二个系列是中国汽车营销首脑风暴，它是针对各个汽车厂家的销售高管，我们已经举办了七届。我们在营销案例的举办、营销大奖公众形象的评选、搜狐汽车年度大奖，未来我们将会跟《汽车与驾驶维修》的服务案例的评奖。我们希望把产业和行业的实践经验总结起来。