主营车型:PASSAT、PASSAT领驭、POLO、朗逸、桑塔纳、桑塔纳志俊、途安等
地址:浙江省杭州市艮山东路351号
销售热线:0571-86499772 86490777
服务热线:0571-86499772
入选理由:管理严格 质量第一
连服务顾问从业时间都长达10年了,车子一些简单的问题在她那里就能“预检”。客户们乐意喊她王大姐,每次保养维修后,王大姐都会提醒客户车子哪些方面需要注意。
上海大众浙江销售地处杭城东大门艮山东路351号,毗邻杭甬高速,占地达2万余平方米,拥有规模一流、规范标准的4S汽车展示厅、设备先进的一类维修服务车间和4000平方米的停车场。
1999年,浙江首家上海大众特约维修站——上海大众汽车浙江销售服务有限公司开始营业,其前身是1993年上海大众汽车杭州康桥特约维修站。
一直来,浙江销售始终以“更高、更快、更强”的精神追求服务质量,因为他们深知服务质量是企业赖以生存发展的基石。
浙江销售严格的管理体系出成绩和效益。1999年开始贯彻ISO9001:1994质量管理体系,2002年取得ISO9001:2000质量管理体系证书;2004年按上海大众的要求贯彻德国大众的AUDIT-Ⅱ管理体系;浙江销售成为首批通过认证审核的上海大众经销商,全国仅52家。8年来,浙江销售月销售量和月维修量在杭城同行中一直数一数二。
真诚的服务和过硬的技术实力,有力保障了售后服务质量,浙江销售现有维修员工100人,15%具有高级工资质,2名技师、1名高级技师。员工们真诚服务,把客户利益放在第一位。有一辆变速箱损坏严重的帕萨特,保险公司只同意更换变速箱,估计1万多元,而按照维修惯例和车辆的正常使用角度还须更换总成,总共需7万多元,客户急得团团转,找到浙江销售。为不影响客户正常工作,浙江销售攻坚小组连续3个不眠之夜对变速箱进行剖析,通过自制工具,拼安装图,换好变速箱壳体,为客户节省6万多元,客户感激不尽。
有一辆POL车,出现有时点火启动不了的情况,去多家4S店求医,未诊断出结果。在一家4S店待了一周还未解决问题。客户慕名来到浙江销售。经检测,最后判定需要更换的防盗器控制单元偏偏站内缺货。为了不让客户拖着病车回家,浙江销售的维修员工根据经验,拿桑塔纳的配件做测试,发现除外壳与零件编号不同外,两个配件内部构造一样,安装后故障消除。之后,这位客户的车子保养、维修都找浙江销售。
以维修起家的浙江销售,荣誉如钱江潮奔涌而来,上海大众“A级站”、上海大众“五星级特许经销商”、“五星级特约维修站”、上海大众全国唯一“五星级特许销售商”、“2004年度全国最佳汽车经销商”、“保险事故车特推荐修理企业”;还有多次评为杭州市维修先进企业……