2009中国汽车服务金扳手奖：比亚迪汽车简介

　　A03 比亚迪汽车

　　服务站数量：558家

　　培训中心数量：2个

　　配件库数量：4个

　　保有量：40万辆

　　2008年进厂台次：—

　　2003年，比亚迪汽车正式成立。“精诚服务”作为服务品牌，包含着比亚迪汽车售后服务一如既往的努力与执著，同时也是比亚迪汽车售后服务理念“五心关爱”——用心、专心、诚心、细心、真心多年来经验的积累与沉淀。“精诚服务”的“精”代表着比亚迪汽车的技术精、服务精、备件精；“诚”代表着比亚迪汽车的诚心、诚意、诚信。比亚迪汽车承诺为客户提供全天24小时的预约维修服务和现场救援服务。比亚迪汽车的全球服务呼叫中心承诺，在接到客户的求助电话之后，5分钟之内反馈给服务店，10分钟之内询问服务店是否和客户取得了联系、是否确认了问题、是否需要现场救助，2小时之内致电服务店或者客户，询问救援人员是否达到了现场，2天之内回访客户，询问客户是否对服务店的救助表示满意，整个过程形成了对客户求助电话的闭环管控。

　　服务热线：400 830 3666

　　网址：www.bydauto.com.cn