2009中国汽车服务金扳手奖：华晨宝马简介

　　A19 华晨宝马

　　服务站数量：120家

　　培训中心数量：2个培训中心、4个培训基地

　　配件库数量：4个

　　保有量：22万辆

　　2008年进厂台次：—

　　沈阳华晨金杯汽车有限公司成立于1991年7月，是华晨汽车集团控股公司下辖的整车生产企业。华晨汽车在不断拓宽产品线的同时也不断完善配套的售后服务，并于2007年4月正式推出服务品牌“华晨之家”。“华晨之家”吸纳了众多国际一流汽车企业售后服务的先进经验，坚持贯彻“懂你，更会关心你”的品牌理念，以“3重保证、1项机制、5项特色服务”为核心的“315”服务体系集中体现了华晨汽车“源于主动、高于主动”的互动式服务思想。作为技术交流平台，“华晨之家”通过其独创的服务站站长联盟组织对相应区域进行管理监督并推进服务活动的执行。2009年，随着华晨汽车售后培训中心的落成以及面向广大消费者的“以养代修零维修”计划正式启动，“华晨之家”力图通过系统化、多样化的活动培养用户的车辆养护意识，同时提高服务水平，在服务品质上实现全面突破，让消费者真正体会到回家的感觉。

　　服务热线：400 800 6666

　　网址：www.bmw-brilliance.cn