福州多家汽车4S店 酝酿取消免费洗车服务

　　　对于有些车主来说，在4S店洗车就像啃鸡肋一样。可也许再过不久，很多车主连这块鸡肋也吃不到了。

　　记者近日从福州多家汽车4S店了解到，已经有部分4S店取消了免费洗车服务，改为只在客人来店做维修保养后洗车不收费，而其他的情况下来洗车，则是收取一定的服务费，或者规定一辆车每个月有2~3次的免费洗车服务指标。

　　之所以做这样的变革，是由于“受到人手的限制，以及经济成本的压力”，福州一位不愿意透露姓名的车行老板这样解释。

　　“最大的压力还是人手不足。而由此导致的结果便是洗车服务的质量越来越差。”五四北某欧系车4S店的相关负责人这样告诉记者，而这家车行，正是酝酿取消“提供免费洗车服务”的车行之一。

　　“每天都会有好多人过来排队洗车，因为车行离家近，过来很方便。”这位负责人表示，“但是我们负责洗车的员工只有两个，根本忙不过来，洗车的质量也确实好不到哪里去。所以我们想取消这项服务，改为每月给每个车主提供三次免费洗车服务。人没那么多，服务质量就会好起来了。”

　　在4S店看来，改革的目的是为了给车主提供更好的服务。但是，对于不少车主来说，他们却不这么认为。

　　“我买车的时候，车行的销售顾问给我的承诺是可终身免费洗车，但是现在说变就变，怎么能因为人手不够就这样搪塞过去呢？”车主黄先生郁闷地说。

　　不过，也有些车主对车行的这个决定表示理解。“原来车行的小弟洗车确实很马虎，洗完后有时候看不过去还要去美容店重洗一次。如果车行洗车收费后，确实能提高服务质量，把车洗得跟汽车美容店洗出来的一样，那我还是愿意付钱的。不过收费别比美容店还贵就行。”

　　车商酝酿洗车收费，车主是什么态度呢？经过调查记者发现，针对这个问题车主分成两大阵营，不过他们认为不管车行收不收费，提供服务质量才是关键。

　　“投机型”  路过就去，省时省力

　　“我只有在途经汽车4S店的时候，才会去4S店洗一下车子。”采访中，部分车主这样表示。他们认为，4S店洗车不够精细，大部分时间他们更愿意在离家近的汽车美容店洗车。正因为这样，他们认为4S店洗车更不应该收费。 

　　“因为从我个人角度来说，洗车就是4S店服务的一个必备项目，而汽车4S店目前的洗车服务水平，似乎还没有提升到可以让我愿意付出的程度。”车主代表郑先生这样表示。

　　“顽固型”  特意前去，不洗白不洗

　　福州很多4S店都在高速路旁。一些车主一下高速，就会跑到高速路附近的4S店里洗车。并且经常不消费只洗车。

　　网友黄金大侠就说，他会经常去4S店洗车不消费：“既然买车了，4S店的买车服务一定要好好享用，不洗白不洗！”

　　“改革型”  适当收费，以提高专业性

　　车主杨女士的想法更像“改革派”。她认为，4S店可以对去维护保养的车主实施免费洗车，而对那些特地跑到4S店洗车的人收取一定的费用。

　　“也许这样，可以加强4S店的专业性服务。”杨女士说。

　　“抵抗型”  坚决不去，收不收费无所谓

　　记者在采访调查中发现，不少车主大多是选择在汽车美容店洗车。而像林女士这样坚决只在汽车美容店洗车的人更不在少数。所以，车行洗车收不收费对他们来说，关系并不大。