精准契合国人消费心理 一汽丰田销量攀升

　　在全球汽车销售陷入低迷时，中国汽车市场率先反弹，成为全球汽车市场的重心。尽管受到金融危机的影响，一汽丰田销量在5-7三个月仍然实现持续攀升。最新数据显示，一汽丰田5-7月销量达11万台以上，同比大幅增长，良好的市场表现在业界也是可圈可点。

　　探其原因，强大的商品线，高品质的商品，有力的市场举措，良好的售后服务等全方位满足消费者需求，助一汽丰田销量拾级而上。一汽丰田相关负责人表示，无论市场如何，一汽丰田一直致力于为消费者提供高价值的商品及服务，让消费者体验拥有汽车的喜悦。

　　强大商品线满足多样化需求

　　丰富的商品线是提高市场竞争力的利器。截止目前，一汽丰田商品线已达10款车型，覆盖了国内的高级市场、中级市场及小型入门级市场、SUV、城市SUV，商务中巴、新型节能车等众多领域，满足消费者多样化需求。

　　今年4月，一汽丰田第十款车型RAV4一上市，立即成为中国城市SUV市场的一股激流，订单销量稳步攀升，截至7月底，累计订单突破3万7千多台，刺激这一细分市场焕发新的增长活力。RAV4兼备在城市道路和越野路段上的优异行驶性能。不仅如此，在同级别车型中，RAV4的先进配置、发动机功率、扭矩、车身尺寸、最小转弯半径、最小离地间隙等均处于领先地位；其安全性能也在同级别车型中达到了领先水平。业内人士认为，RAV4的异军突起，必将构建中国城市SUV市场新格局。

　　值得信赖的家庭轿车COROLLA　系列是一汽丰田销量增长的主力军。5、6两个月，COROLLA系列单月销量均突破1.8万台，7月更是创下单月订单超过2万台的业绩。历经9代辉煌传承的COROLLA卡罗拉在拥有时尚、动感外形的同时，具备在动力性、操控性、安全性、环保节能等方面全面超越同级别车型的优秀特质。

　　作为最早进入中国市场的高级车，CROWN皇冠融尊贵的外形、豪华的内饰、卓越的动力与操控性能和先进的技术于一体，和谐静谧、沉稳大气，卓越的安全性能与舒适性并重，成为高级车市场主流领军车型。自2005年CROWN皇冠国产以来，已拥有超过20万的用户，受到消费者青睐。

　　此外，一汽丰田其他车型，如激情运动的REIZ锐志，经济性与动力性并重的VIOS威驰，混合动力车PRIUS普锐斯，“四驱之王”LAND　CRUISER　200兰德酷路泽，豪华与越野并存的PRADO普拉多，豪华中型客车COASTER柯斯达，它们在市场的作为也是掷地有声。

　　尽管商品线已十分强大，一汽丰田仍然不断地为消费者提供更丰富的选择。为力惠消费者，一汽丰田COROLLA　EX　花冠刚刚推出特惠版，价格突破10万界限，降低了消费者的购车门槛。此外，3月初，一汽丰田针对CROWN皇冠推出三款特别版车型。接着，4月底，REIZ锐志的两款特别版车型上市。5月初，一汽丰田又针对COROLLA全系车型进行了商品升级和价格调整，价格最大幅度调整了7000元。多款特别版车型的推出，大大提高了性价比，获得了消费者的好评。

　　优异设计成就安全需求

　　品质是汽车行业的永恒话题，提高技术含量，打造汽车高品质是所有汽车企业要做的功课。据一汽丰田相关人员表示，一汽丰田对生产工艺有严格的把控，每一辆车都必须在完成数千余道检测程序后，方可下线，确保为消费者提供高品质的商品。

　　一汽丰田所经营的商品拥有TOYOTA的优异设计品质，配备众多世界先进技术，确保车辆达到优秀的商品性能，其中安全性能尤为出色。一汽丰田采用符合TOYOTA汽车公司的安全标准的GOA(Global　Out-standing　Assessment)车身设计，确保汽车商品的车身安全性均达到同级别车中世界级的安全水准。

　　据悉，GOA车身是丰田根据世界多数国家的安全基准，结合实际事故的发生状况，独立研究开发的。吸收碰撞能量的车身和高强度驾驶室能够在碰撞发生时有效吸收碰撞能量，并将其分散至车身各部位骨架，将驾驶室变形减少到最小限度，确保座舱空间。

　　2007年，一汽丰田旗舰车型CROWN皇冠在C-NCAP的安全测试中荣获五星级评价，一举成为中国首款获此殊荣的车型。2008年，值得信赖的家庭轿车COROLLA卡罗拉又摘C-NCAP五星桂冠。不久前，一汽丰田入门级车型 VIOS威驰再次夺得C-NCAP安全五星。权威认证正是对包括GOA车身在内的一汽丰田系列车型安全品质的最佳诠释。

　　多项市场举措满足个性化需求

　　除去丰富的商品线和高品质的商品特质，必要的市场营销活动也是企业取得良好业绩的法宝。

　　为答谢消费者的支持与厚爱，一汽丰田于8、9月份举办“CROWN皇冠万元购车礼遇再献豪华体验”感恩活动。车主赵先生表示，CROWN皇冠的感恩让消费者看到了一汽丰田对消费者的关爱，把更大的实惠让利给了消费者。此外，一汽丰田6、7月份举办了“情怀经典·荣耀未来——‘讲述CROWN皇冠的故事’多媒体情景剧”和“经典荣耀未来——沁聆时光”CROWN皇冠视觉音乐会，使CROWN皇冠知性、典雅的内涵深入人心。

　　同时，一汽丰田在7月1日至9月30日期间推出买REIZ锐志送礼品套餐活动，并精心搭配了两款风格迥异的套餐礼品供消费者选择。REIZ锐志作为一款中高级运动型轿车，其开展的营销活动自然围绕运动展开。5、6两个月，尽显汽车运动魅力的REIZ锐志“漂移归来”活动陆续在北京、深圳、成都举行。酷爱运动的王先生称：“REIZ锐志‘漂移归来’活动，让我亲身感受了REIZ锐志激情运动的魅力。”

　　此外，8月1日起，“一汽丰田COROLLA卡罗拉家庭运动会”分别在西安、长春、郑州举行，参与者可尽情体验COROLLA卡罗拉宽大的车内空间、灵活的操控性等带来的驾乘乐趣。在油价高涨的时代，不少消费者开始对自己的爱车严把省油关。一汽丰田COROLLA家庭轿车卡罗拉在7月份推出的“千万油礼试驾会——为万家梦想加油”店头活动，为消费者送来了更多关怀。

　　优质服务保障省心无忧需求

　　随着汽车类投诉的居高不下，不少消费者开始把良好的售后服务作为买车的重要参考，而一汽丰田在售后服务领域则是有口皆碑。一汽丰田相关负责人表示，一汽丰田始终坚持“诚信服务”的理念，为客户提供高品质的服务，同时，一汽丰田还积极开发、推进各类特色服务项目。

　　如2008年初，一汽丰田专门开发了“QM60’快速保养服务”，为客户创建一条“车辆快速保养的绿色通道”；开展钣金喷漆改善项目，为用户提供更高品质的服务。

　　“售后服务水平的提升，得益于一汽丰田对人才的重视，T-TEP学校多年来为我们培养了不少专业人才。”一汽丰田经销店人员表示。此外，一汽丰田还致力于提高维修服务的一次性修复率，并使之达到95%以上；强化零部件供应体系，并实现全国95%地区的零部件都能在24小时之内配送。

　　在涵盖二手车、金融及保险业务的价值链拓展领域，一汽丰田也同样领先。二手车业务方面，截至目前，一汽丰田二手车业务置换认证店数量达到194家、二手车零售认证店数量达到20家。金融及保险业务领域，针对VIOS威驰、COROLLA　EX　花冠、COROLLA卡罗拉车型推出的小型车专项按揭购车活动，为众多消费者提前圆了汽车梦；更具特色的是，2008年，一汽丰田在深圳首先将品牌保险项目引入中国，为客户、经销商提供了一套值得信赖的汽车保险标准。今年一汽丰田还将在6个大区的6-10个城市继续推进品牌保险活动。

　　水能载舟，亦能覆舟。在现代商业竞争中，只有精准契合消费心理，打造消费者真正需要的商品，企业才能经久不衰，一汽丰田也正是这样以满足消费者需求为中心，保持着市场上的强大生命力。