广本互邦打造重庆最牛客户休息室现已开放

　　国庆长假刚过，记者就从广本互邦店获悉，该店倾力打造的“重庆最牛客户休息室”已于日前正式对客户开放。

　　休息室设在展厅二楼，共200多平米，最先映入眼帘的是左右两边墙上挂满了广本厂方颁发的员工资格证书以及互邦店获得的各项荣誉。最“牛”的则是广本互邦店的放映厅，简直就是一个缩小版的UME影院。再往前走就是一个开放式的休息区，跟时下的咖啡厅布局如出一辙，宽敞而明亮，客户可以在这里和朋友聊天休息，还可以上网消遣。

　　在现场，我们还注意到有两个大屏幕电视一直在播放一些数据，据现场工作人员介绍，上面播放的是客户车辆实时的维修情况，客户可以通过大屏幕了解到自己的爱车在整个维修过程中的每一个细节。

　　2009年被称为广本互邦店企业品牌建设的元年，年初的时候就一直致力于打造金牌服务的理念，标志着广本互邦店由“品牌时代”步入“服务时代”的新开端。今年，公司高层对售后服务工作给予高度重视，总经理每月对售后服务工作进行检查和评价，由店长任组长，专门成立了“5S专项检查小组”，针对店里的各项流程和工作进行监督和检查。店长每天都会到特约店各个部门检查，与员工面对面地交流，在展厅，了解顾客的一些消费习惯和需求，并对员工反映的问题和困难及时给予重视和支持。据悉，今年互邦集团将售后服务满意度的提升作为年终绩效考核的重点项目。