陈国章：有一天雷诺在中国销量能超过大众

　　雷诺国产事宜总是令中国媒体猜来猜去，现在最新的猜测是何时国产，国产哪些车。而雷诺进口车则总是令法国总部猜来猜去，现在最新的猜测是明年雷诺在中国到底能卖出多少辆车。广州车展前一天，雷诺大中华区总裁陈国章在接受记者采访时说，一年当中的2月、5月、9月，雷诺中国会有三次调整销量目标，而每次调整总是令法国总部疑惑——他们认为定得太高了，而每次实现后，法国人又都非常吃惊。

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　　雷诺打算用“三年中国战略”来抢占中国市场。而战略的第一步就是产品和服务，陈国章开创性地提出了雷诺品牌的定位：Casualluxury，即豪华和休闲之间的空位，既可以理解为休闲品牌中的高端，也可以理解为豪华品牌中的休闲产品，并承诺将在三年内投放中国14款新车，除了今年上市的新拉古娜和科雷傲，明年还将有ClioRS、拉古娜coupe、大、小新风景等。除了新车的致命吸引力，曾颇受诟病的服务体系也发生了质的变化，陈国章提出的“诺相随”服务，自实施以来，雷诺在中国的顾客完全满意度和基本满意度达到了93%的提升。

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　　鲜明的品牌定位、极具个性的产品、令人满意的售后服务，令雷诺在中国迅速翻身，陈国章告诉记者，截止到11月19日，今年雷诺在中国的销量已超过8000台，比去年翻了9倍多，明年将冲击1万台。

　　销量的直线上升并没有令陈国章松懈，步履不停的他紧接着开始了经销商店面的颠覆性变革，未来三年，陈国章的承诺是在休闲豪华的进口品牌级别中，达到前卫的品牌形象和一流的质量，并要求100%的经销商提供给客户一致的、独有的、世界级的客户体验。

　　即使这些让法国人疑惑的目标也并不是年轻的陈国章所能满足的，在接受记者采访时，他若有所思地问，会不会有一天，雷诺在中国的销量能超过大众？满座皆惊，陈国章却一脸认真。看来雷诺中国不仅仅是让法国人吃惊，也许有一天德国人也会吃惊。