车主频遭电话骚扰 客户质疑保险信息泄露

　　“快到年底，我的汽车保险也快到期了，没想到最近每天都接到很多保险公司的电话，清一色都是推销车险的，他们对我的车牌、车号等信息了如指掌，我很诧异，我的信息他们怎么这么清楚？”这几天，无锡市民刘先生对此烦透了。

　　保险快到期，车主被电话“轰炸”

　　刘先生去年12月份买了一辆别克凯越，保险到期是今年12月。可就是这辆普通的车，成了各家保险公司眼中的“香饽饽”。这几天，推销汽车保险的电话响个不停，区号是021、400等号开头的。电话那边统一是类似的口气说：“刘先生，您好，我是某某保险公司的，您是不是有一辆别克凯越，车牌是苏　B×××××，我们公司新推出优惠方案，要不我给您做个价格，您看是否需要考虑一下……”

　　没想到往后电话持续不断地响起，刘先生接起电话就问：“你是怎么知道我的信息的？”对方竟回答：“我们自有办法，这是商业秘密。刘先生，我们的保险很优惠的……”刘先生说：“很多保险公司从来没有接触过，不知道他们从哪儿得知我的信息。到底是哪个渠道泄露了我的信息？有没有相关法规保障我免受骚扰？”

　　信息泄露是普遍现象

　　记者问了身边多位车主，发现车险到期被各种保险推销所扰，是十分普遍的现象。车主王小姐反映，这些推销保险的电话大多数都不是本地保险公司的服务电话，而是一些外地电话，或者是一些特殊的号码，他们自称是某某保险公司，其实大部分是一些代理机构。不仅如此，车主手机上的类似短消息也是一个接着一个。雪佛兰车主丁先生也有类似遭遇。他说，自买车后，这样的“骚扰”电话就从未间断过，而且对方基本都能准确无误地说出他的姓名、车型、车牌号等个人信息。

　　亟待出台规范信息措施

　　车主资料是如何泄露的？车主刘先生回忆去年刚买车时他的资料只在4S店、保险公司、车管所3个地方登记过，这3个环节非常可疑。但当他向3家求证，对方均称不会泄露信息。

　　无锡市保险行业协会相关人士分析，信息泄露的渠道远不止这些。仅车险销售就有一个漫长的销售链，除了保险公司内部业务员直接营销外，代理公司、代理人、　4S店都可以代售保险，这些都有可能。此外，保险公司业务员流动频繁，每个人手里都握有大量客户资料，一旦跳槽到其他公司，车主资料也会随业务员一起流动。而客户资料的买卖在保险行业也是一种很常见的现象。

　　无锡锦程律师事务所陈章俊律师认为，个人信息是公民隐私的一部分，未经权利人同意，泄露公民的隐私是非法行为。但由于保险公司获取车主信息的渠道属“商业机密”，因此，车主要取证显得非常困难。他说，个人信息泄露不仅在保险行业，在母婴保健、房产交易、技能培训等多行业都普遍存在。而缺乏相应法律的制约和保护，是导致个人资料被外泄的主要原因。他呼吁，国家应尽快出台相应的个人信息保护法规，严厉制裁各类“泄密”行为。