“异地车险”不保险 数百车主理赔困难

    买了一份车险后，李先生出了两次险，但直到保单过期，他也没领到赔付款。

　　像李先生一样，沈阳有数百名车主拿着到期的修车证明，得不到中国人民财产保险股份有限公司鹤岗市工农支公司（以下简称人保鹤岗支公司）的赔付。

　　但他们可能不知道，这份车险合同还是违规的。

　　为省五六百元保费

　　车主没在沈阳投保

　　昨日，沈阳车主李先生讲述了事情经过。

　　2008年7月23日，李先生通过朋友介绍，在中华联合财产保险公司一位郭姓工作人员处交纳了4000余元，为自己的私家车保一份商业险，保期一年（办理过程如图）。

　　李先生坦言：“当时没在沈阳本地的保险公司保，是因为鹤岗的能便宜五六百元钱。”

　　今年3月19日，李先生的车发生刮碰，理赔员赶到现场拍照确定车损程度，在4S店修理费定价500元，按正常程序拿到了理赔手续，但在这以后，人保鹤岗支公司便以“档案没从黑龙江公司到沈阳”等理由拖延。

　　“今年6月19日，我的车又发生了一次刮碰。这次虽然理赔员来了，定价1100元，可两笔钱直到现在也没给。”李先生说，“拖到现在，一年的保险合同都已经过期了，我找了不下10次，可都没好使，这月25日说保证返钱，最后也黄了。”

　　李先生希望本报能对此予以调查，使理赔款尽快返给车主。

　　“代收”保费的公司

　　承认做法有问题 已叫停

　　昨日10时许，记者以车主的身份，来到位于北站中韩大厦12楼的中华联合财产保险公司。在1209房间，一位女工作人员表示当初给李先生办车险的郭某不在。

　　“最近经常有没收到鹤岗理赔款的车主来找，我们承认当初是收了沈阳车主的钱，但都交到黑龙江了，你可以把收据留下，我们负责邮到鹤岗，督促把欠你的钱要回来。”这位女工作人员说，鹤岗方面一般每月放一次款，但还款日期无法保证，现在只能说是尽快。

　　记者：你们和人保鹤岗支公司是什么关系？

　　女工作人员：鹤岗属于异地公司，我们就替它“代收”，这在行业内部比较普遍。

　　记者：“代收”保费的做法允许不？

　　女工作人员：按理说是不可以，以前是收过一段，今年咱们全给叫停了。

　　汽修厂揭合作内幕

　　理赔款涉及上百万

　　随后，记者来到位于沈阳市铁西区兴工北街的一家汽车修理厂。人保鹤岗支公司一年多来就在这里赔付。

　　据这家汽修厂的金厂长介绍，他和鹤岗属于合作关系，受损车辆来厂里维修，他借给鹤岗方面一间办公室，一般每月25日给理赔的车主放款，他承认现在的合作已经终止。

　　“起初鹤岗说是这个月把钱结清，可现在看根本没这回事，只有等下个月了，如果再不给，我就考虑走法律途径了，因为他们还欠我40万修车钱没给呢。”金厂长说。

　　“现在沈阳还有数百名车主没有领到理赔款，有挺多保单都过期了，涉及金额有上百万，证据都在我的电脑里存着呢。”金厂长透露。

　　在记者停留在金厂长办公室约半个小时的时间里，金厂长的讲话不下3次被讨要鹤岗赔付的电话所打断。“你讲话硬气点，就说必须这个月拿到，不然下个月就不好说了……”金厂长跟对方说。

　　事实上，本报记者曾在今年6月接到过关于“人保鹤岗支公司不给赔钱”的投诉，虽然在当天下午大部分人得到了赔付，但据记者当时在汽修厂现场目击，从9时到13时，有百余名车主出入放款地点，这也侧面证实了金厂长的说法。

　　“我现在挺后悔入外地的保险公司，因为人保鹤岗支公司不但返款不准时，有时候发号没排上，当月钱发光了就不给了，只能盼着下个月能排上……”一位车主告诉记者。

　　鹤岗支公司客服

　　无法提供车架号资料

　　昨日晚些时候，记者电话联系到人保鹤岗支公司一位姓严（音）的负责人，他表示黑龙江省分公司的领导已经知道有关车险的事情，目前正在研究解决办法。

　　对于记者提出的涉及人数和金额问题，他拒绝回答，并称该公司在沈阳现在没有办公地点。

　　记者拨打人保鹤岗支公司的客服电话，6号接线员证实严姓负责人的身份是真的。

　　对于李先生的机动车辆保险证，该接线员尽管能够查出其姓名和保险单号，但不能提供出车架号等资料。

　　记者就此事咨询了辽宁省保监局。工作人员明确指出，如果提供不出车主的完整登记资料，就存在造假或克隆的可能，也就是说套用一个保险单号办理多个保单，因为车架号对于每台车来说是惟一的。

　　昨日20时许，记者继续要求人保鹤岗支公司客服电话6号接线员提供完整登记资料，但对方以“系统突然坏了”为由拒绝查询。

　　为了进一步了解上述情况，记者从95518哈尔滨市客服人员处得到黑龙江省分公司的办公电话，但从昨日16时许电话一直无人接听。

　　昨日16时37分，记者致电中国人民财产保险股份有限公司北京总部，并说明情况，总机人员表示：“下班了，明天再打过来吧。”