服务革命：强毅汽车首创24小时服务模式

　　强毅汽车首创24小时服务模式

　　作为四川车界点击率超高的“明星式”人物，赵锦辉再战车市江湖的首次亮相格外引人瞩目。12月8日，强毅汽车吉利4S店面盛大开幕，来自成都的各大媒体倾巢出动，齐聚强毅；与此同时，吉利销售公司副总经理南圣良更是亲临成都为强毅呐喊助威。这种豪华阵容，可谓抢尽了年底四川车市的风头。

　　在当日的新闻发布会上，赵锦辉正式向外界宣布了强毅进军车市的近期战略规划：2010年实现1.5—2万台的销量，跻身四川车市5强。为此，强毅汽车将从即日起，在全国汽车界首次推出“24小时营业”的服务品牌，无疑在国内汽车服务领域投下一枚“重磅炸弹”。

　　首创

　　“24小时营业”打造服务新标杆

　　“24小时营业”是赵锦辉为强毅汽车量身定制的全新服务标准，旨在为客户提供全天候的无缝服务。赵锦辉告诉记者，汽车行业早已走过暴利时代而进入微利的后服务时代。作为后来者，他们没有任何退路，正所谓笨鸟先飞。别人工作8小时，他们工作12小时，别人服务12小时，

　　他们服务24小时。宗旨就是全心全意为车主服务。除了平时所讲的服务品质不能有丝毫马虎外，在任意时间段满足车主的需求，是当下所有品牌4S店的一大空白。强毅之所以敢“吃这个螃蟹”，全在于所有员工都奉行一个理念：“海纳百川，强毅力行”。在试营业期间，他们对所有品牌车主作了一个调查，发现很多车主都已不再满足于修修补补，而希望4S店能提供24小时的“5星酒店式”服务，随时随地，随叫随到。

　　“现在很多品牌4S店尽管都设立了

　　‘24小时救援’，但仅仅是救急，无法满足车主更多的需求。为此，我们开业筹备了4个月，较长的试营业时间，是为了尝试最适合成都消费者的服务模式”。赵锦辉表示，自己并不担心赚钱的问题，更在乎的是强毅汽车为成都创造怎样的全新模式。“从这个意义上讲，强毅是在革汽车行业服务标准的命。”

　　“我们明年的销售目标是1.5-2万台，跻身四川车商5强。”一个刚刚起步的车商，能在一年之内达到近2万台的销量而进入四川车市的一线阵营？面对记者的疑惑，赵锦辉提出了自己的看法：“我对我自己，对我们这个团队，对强毅汽车有十

　　足的信心。软件上我们拥有一批在汽车行业摸爬滚打10年之久的精英管理团队；硬件上，我们投入巨资，在成都市黄金口岸，羊西汽车商圈兴建了两座五星级标准的汽车4S店（吉利汽车旗舰4S店、长安汽车旗舰4S店），两店的一层销售展厅面积达到2400平方米，一层及二层维修区面积达到3600平方米，另外还有1600平方米的客户休息区，以及超过2000平方米的地下商品车库。”

　　据了解，强毅汽车在试营业期间销量就已经突破300台，并建成27家销售网络，以优良的硬件设施、优质的销售以及售后服务获得了广大客户的认可，并凭借良好的发展潜力，为业界看好。今年11月，刚入市的强毅就获得了“2009年度全国十佳最具发展潜力经销商”殊荣。“当然，我的信心还来自于自主品牌自身的发展潜力。”赵锦辉坦言：自主品牌无疑是最具发展潜力和杀伤力的一支力量，如今，自主品牌在入门级、经济型甚至紧凑型家轿区间渐渐占据了主力地位。从最早的21%到现在的33%市场占有率，专家预计自主品牌将在近年内以50%的市场占有率攻下其在中国车市的第一个最重要的桥头堡。而从33%到50%，还有很多潜力可待挖掘。尤其是今年以来，吉利一系列的国际收购动作积聚了相当的品牌人气，这也为他们的发展奠定了坚实的基础。