火爆车市引发保险新问题 车险搭车销售

　　昨天，杭州市民赵小姐向杭州市工商局12315投诉，某4S店卖车强搭卖保险。近两个月来，12315接到类似汽车保险投诉20多起。

　　赵小姐说，她在该4S店准备签署购车合同时，销售人员跑过来对她说，车子的保险也一并在店里办好算了。

　　赵小姐说，她后来打电话联系了其他几家4S店，都被告知需要购买4S店指定保险公司的保险，否则不卖车，“这几家4S店的销售员都说指定的保险公司保费价格并不高，可后来对比了其他几家保险公司保费发现，两者差距大约有200元-300元。”

　　虽然现在不是所有经销商都要求消费者一定要由其代办保险业务，但大部分汽车经销商会要求消费者在买车的同时购买车险。据了解，经销商要求车主至少第一年要在4S店购买车险，理由是理赔方便，次年消费者可选择由其继续代办或自行办理。

　　什么原因导致4S店出现汽车与保险捆绑销售的情况呢？一位专做汽车保险的人士说，主要是利益驱动，各品牌的4S店和各大保险公司都有联系，他们是保险公司的代理商。每家保险公司给4S店的折扣为10%-15%。交强险、车损险、第三者责任险以及盗抢险这四个基本险按原价销售的话，一份大概4000元的保险费，4S店能得到400元-600元的返利。

　　一家汽车4S店的销售人员也表示，多家保险公司与该4S店有协议，出险后就不会出现维修差价的问题；而如果没有协议，出险后，汽车到4S店维修后，其维修价格与保险公司核定的赔偿价格肯定有价差，因为保险公司核定的配件价格，根据杭州汽配市场的价格来定，与4S店的配件价格相差很大。

　　浙江省消保委一位人士说，“紧俏车型加价搭售”其实是汽车消费行业的潜规则，加价提车、买车搭保险、买车搭装潢等经营策略，侵犯了消费者的公平交易权和选择权。

　　杭州市工商局12315指挥中心胡主任表示，如果确实有赵小姐反映的这种情况，那就是明显的“搭售”行为，违反了《不正当竞争法》，处罚是很严厉的。消费者碰到商家“搭售”行为，可以马上拨打12315投诉电话，注意保留有关证据，以便执法部门即时处理。