购车陷阱 将可能的纠纷扼杀在提车环节

　　刚花了几万十几万元买来的车，好不容易等了一个月甚至半年才提到，转眼就出现了这样那样的小毛病，商家两手一摊表示什么都“与我无关”，对于消费者来说，心中一定不是个滋味。

　　其实很多时候，只要消费者提车时能够多长些心眼，就能将可能发生的一切纠纷扼杀在提车这个“摇篮”中。本报这次就归纳了一些典型案例，以供读者参考借鉴，希望对消费者在买车用车环节给予更多的帮助。

　　【关键词：漆面色差】 新车有色差，4S店只修不换

　　徐小姐反映，半个月前在4S店买的新车，车门和车身颜色有差异，店家承认出厂时有问题，但就是不肯换车。

　　据了解，徐小姐的新车才开了半个月，在一次洗车的时候，突然发现驾驶室的车门和车身颜色有明显的色差。徐小姐立刻找到了购买新车的4S店，要求换车。

　　“4S店的工作人员当时也承认是出厂问题，但就是不同意给我换车”。既然已经承认了是出厂问题，4S店为什么不同意更换车辆呢？

　　徐小姐回忆，买车的时候是直接在4S店提的新车，交车的时候也进行了仔细的检查。“提车的时候检查了车辆各硬件，没问题了才放心拿车的。”徐小姐说，交车时根本没有注意车身颜色的问题。

　　“车子是绿色的，交车时车身上有些灰，完全没注意有色差。”徐小姐指着驾驶室车门说。仔细对比了一下徐小姐说车辆有色差的部位，车身颜色是鲜艳的绿色，驾驶室左车门颜色比整个车身的颜色略淡。

　　对此，4S店负责销售业务的沈经理表示同意换车，但是有条件。“这辆车已开了一段时间，现在只是说漆面有色差，也不能完全确认是不是出厂问题。”沈经理表示，对于“有店员承认是出厂问题”的说法是没有依据的，“换车可以，但是要客户交折旧费，这辆车换回来的话我们也只能当二手车卖，这中间的折旧费肯定要当事客户出的。”沈经理表示，根据现场市场的价格，这辆车的折旧费和另外的费用加起来，要求徐小姐提供至少一万元才可以换车。

　　徐小姐显然不能接受沈经理提出的交钱换车的说法：“是他们的问题为什么还要我来承担换车的费用，太不合理了。”沈经理表示，既然徐小姐不同意交钱换车，那么4S店表示愿意退让，为她的车辆重新喷漆，颜色补修好，再送几次护理。

　　在多次协调下，双方达成最后的一致意见，徐小姐同意了4S店的处理方法。

　　提醒打算买车的消费者，买车前做好功课很关键。交车的时候千万要对车辆进行细致的检查，以免买到有瑕疵的车辆。

　　【关键词：瑕疵多】  验车不仔细，新车小毛病不少

　　杨先生投诉反映，他在某4S店购买了一辆品牌轿车。在到该店提车时，发现所提车辆的左转向灯严重进水。消费者当场就提出疑问，但4S店工作人员说汽车质量没有问题，并表示换一个转向灯即可。杨先生由于时间仓促，只是简单看了一下该车的外观，当4S店的员工更换转向灯后，就把新车提走了。

　　在回家的路上，消费者听到汽车行驶在稍有颠簸的路面时，天窗位置就会发出一种刺耳金属的声音。抬头一看，是天窗有个金属的铁筐脱离，当时没在意，10天后去了最近的一家该品牌维修站检查，工作人员表示这辆车的车顶被人拆过，天窗处有几个卡子无法固定，才会脱离。并指出该车车顶存在多处问题：左边后排以及副驾驶位置，顶篷都有拆装痕迹；天窗处左右两边各有一垫片；车厢内拉手固定镙丝均有拧动的痕迹；天窗与顶篷脱离等。

　　新买的车竟然有那么多问题，销售方却由始至终没有将此问题告诉过消费者，这令杨先生无法理解，认为4S店存在欺诈，投诉至市消保委汽车专业办。“杨先生从提车到投诉，中间有一个月的时间，目前的车况我们也不清楚。”销售公司对车辆状况存有异议。该公司张某称，消费者取车时有交车验收交接单（PDI），34个检查项目都由杨先生确认。

　　经协调，车辆存在的瑕疵问题，由经销商免费予以修复，对此，消费者表示认可。

　　瑕疵为何会发生？是经销商造成的还是有其他隐情，只有“天知、地知”，消费者难以举证，责任也难界定。消费者要提高自我保护意识，在此，提醒消费者验车一定要仔细、认真，否则发生问题，自己的合法权益难以得到保障。

　　【关键词：配件不实】 新买汽车遭遇4S店“偷梁换柱”

　　新购的一款豪华版小汽车，方向盘被经销商换成了普通版的方向盘，“偷梁换柱”的现实版就发生在我们身边。

　　李先生在某品牌汽车4S店购买一台豪华版小汽车，包牌价13万多元。李先生领到车钥匙，开车数日并未发现车有异样。近一个月时，一位亲戚发现李先生的小汽车方向盘并非豪华版配置，而是普通版。由于这位亲戚及另一位朋友均购买了与自己一样的车型。在这位亲戚的提醒下，他经过比对后发现，自己的这台小汽车的轮胎、方向盘均与他二人的车辆有所不同。“我车子的方向盘竟然是普通版的，轮胎的品牌也有所不同。”李先生相当疑惑，怎会有这么大的差别呢？李先生随后致电该品牌汽车4S店，得到的答案是，这台车并没有被更换过配置，原装车就是如此。李先生只好致电该品牌汽车厂家，厂家工作人员告诉他，车子配置应与他亲戚朋友的一样，车辆出厂时并没有减配。

　　由于与该品牌汽车4S店交涉不成，李先生只好将此事诉至消保委。经调查，该品牌汽车4S店相关负责人表示，是个别工作人员私自更换，为弥补李先生的损失，该品牌汽车4S店一次性补偿给李先生现金500元及价值9500元的汽车售后套餐，双方约定以后互不追究一切责任。

　　据了解，汽车减配在商家中并不罕见，在汽车降价的过程中，往往伴随厂家降低汽车配置的情况，比如安全气囊、音箱、ESP电子稳定控制系统等配置被减少或减掉。但像李先生这样遭遇4S店工作人员私下更换配置的情况比较少见。消费者在购车时，要擦亮眼睛，仔细检查自己所购汽车的配置是否与汽车宣传中的配置相同，以免上当受骗。