从03年移植台湾营销模式,销量大跳跃开始,陈伟民不断更新管理模式,带领康达持续着大规模的汽车营销。
在康达公司,无论是卖车的销售顾问,还是修车的技术工人,都有这么一个理念:为客户服务,只有客户满意了,才会再来康达,才会介绍亲戚朋友来康达买车、修车。
为了给客户提供优质服务,浙江康达的每一名销售顾问都要进行全面培训,经考试合格后才能上岗。车辆销售之后,销售顾问必须在3个月内回访三次,了解产品使用情况,为客户及时解决问题。而所有的售前售中及售后过程,都会有专门的电话调查部门向客户回访了解,如果客户不满意,就会影响该名销售顾问的当月收入。