庞庆华：今年庞大开店数量超02-09年总和

　　主持人：互联网跟汽车营销之间有什么关系？您对我们工作有哪些建议？

　　庞庆华：互联网大家都很熟悉了，大家都认识它的重要性，跟我们生活密切不可分割。我想通过互联网这种方式可以让厂商之间、客户和产品之间能够快速地达成共识，增加了解，或者说能够满足自己的需要。第一个对于快速发展的社会来讲这是非常重要的一点。另外随着互联网发展可以会更好，比如说销售平台等，当然还会衍生出许多与汽车密切相关的一些服务。

我想将来比如说在不远的将来，也可能在城市的任何地方有这种汽车销售展示功能一个平台。就是说他在这可以看车，通过互联网什么也好，可以看车，看完以后不在这成交，但是可以根据你客户需要把车送到家，就是电子商务。这个电子商务是以互联网为基础的，我觉得这种会想法实现。

　　主持人：记得上次您谈到一个庞大之家。这个事情表现了我们庞大对于售后服务市场的关注度，另外刚才这个跟您说的商务平台有没有联系？是怎么考虑的？

　　庞庆华：是这样的，大家知道在市中心建4S店非常不现实。

　　主持人：浪费地儿。

　　庞庆华：如果在这种情况有一个电子商务中心，大家可以看到展车，最后在这谈价格，最后挑颜色，最后把这个车给您送到家，我觉得这个通过电子方式预定比到大卖场可能还有一些优势。因为市场太乱有的时候不知道真价，那么通过互联网一对比比较好，我觉得可能需要这种方式。因为产品都是一样的，质量都是可靠的，假冒的几乎没有，所以说电子商务的话会比较成熟。

　　刚才说到庞大之家，我们一直在做，创办这个庞大之家深受客户欢迎，这里面包含了健身器材、包括上互联网按摩、擦鞋机还有很多的书刊、精品等等，都很受大家欢迎，同时最近我们开始上了一个代步车。

　　主持人：这个实体在哪？

　　庞庆华：就是以各4S店为主，都要上。我们内部也采取了一定的办法。

　　主持人：实际上打造我们售后服务的品牌。

　　庞庆华：对，现在厂家对4S店的管理无所不能，这个情况下我们管不适合，不管也不合适，比如说服务、环境，甚至连修理工都要管，在这种情况下我们的原则就是积极配合、积极响应。就是帮忙不添乱。那怎么帮呢？就是说你的服务让厂家感觉很好，比如说客户都有休息室，里面有沙发，有电视，这里面大家可以休息等候，买车取车等等，但是这样的做法我经过观察认为，里面有吸烟、不吸烟的，有带孩子的，也有各种各样的人。

　　主持人：所以这是一个问题。

　　庞庆华：显得空间特别小。那么我们如何更人性化服务呢？所以我们就有庞大客户之家。

　　主持人：因为我们是经销商，消费者在咱们手里，其实企业还是隔着经销商再跟消费者接触。

　　庞庆华：厂家一般对专卖店造型、规格都是统一的，全世界都是统一的，它不会考虑中国客户的需要，比如说我修车呢，我的花样很多，我愿意上网就上网，我愿意健身就健身，我愿意看电影就看电影，这样就更大程度满足客户了。我们北京斯巴鲁的4S店，有时间欢迎大家去看，服务上做的比较全面。

　　主持人：这是服务的方面。还有一个就是上市的话题，可能很多记者会问到。我听其他集团老总说会比较难，因为土地是租来的。

　　庞庆华：2004年我们就想法尽量买土地，我们集团土地可以达到80%。这个在中国的经销商当中是很少的，很不容易。

　　主持人：您觉得难点在哪儿？

　　庞庆华：因为目前这个行业没有一家上市。

　　主持人：大连中升？

　　庞庆华：那要是国外的就太多了，像斯巴鲁的代理商，就是在香港上市，陈唱。我们原来也有人找过我们，到国外，说国外政策条件松，比较容易，但是我们不是想为了上市而上市，我们是真正想做好一个企业，在这行业里面做成最优秀的企业，这是我们一个考虑的问题。所以说今天上我也这样，明天不上我还这样，我始终如一的就恪守自己的本业的道德底线，我就一直这样做，该投入还投入，该怎么加强服务还怎么加强服务。

　　主持人：现阶段来说，您觉得对于庞大汽车集团，最重要的是从事什么呢？像刚才我采访到嘉华的老总，他说现在不是大鱼吃小鱼，是快鱼吃慢鱼。

　　庞庆华：这个话题我倒觉得现在我自己感觉心跳有点快，今年我开新店的数量，超过了从02年到09年的开店数量总和，不仅仅是庞大，其他经销商的扩张速度也非常快。这个主要取决于工厂，因为去年的形势是乘车市场井喷，各家厂家都加快了扩张的步伐，有的厂家第二工厂、第三工厂，甚至第四工厂都在酝酿中，由于厂家工厂大量建设导致经销商也得进行网点扩张，那么在这种情况下经销商就面临着巨大的资金压力，人才压力，另外还有土地等诸多方面的压力就会出现了，你要不拿别人就拿了。

　　主持人：谁都可以拿。有钱都能拿。

　　庞庆华：对了，所以你要想拿就要有压力，因为你的原始积累已经绷的很久了，就拿我们快速增长现在说用自己的钱去建多少店也是不现实的，我们的店在全国也是比较多的，但是这样的增长也不能满足需求。

　　主持人：可以借钱啊。

　　庞庆华：第二个方面从国际上看很多进口品牌大肆进入中国，有的国产化，有的干脆进口，很多品牌进入中国，高档品牌几乎全都来了，这种压力应该说对中国市场影响也是很大的。我们担心的是什么问题呢？我们担心大肆扩张以后会形成一种什么样的效应，如果说中国有这么大的市场客户跟进，市场仍然很兴旺当然很好，但是就怕的是有高就也低，可能对经销商队伍来说是一个致命的打击。记得2004年的时候汽车经销商不赚钱，很多店有的改成开饭店了，什么状况都有，所以那一幕很惨，死了很多经销商。所以我担心历史的悲剧会重演。所以我建议不管商家还是厂家都应该理智地对待中国市场，都应该虚心地有计划地，理智地做好中国市场，让中国的汽车市场能够健康、长期发展。这是我们的愿望！

　　主持人：好，谢谢您！