汽车经销商发起行业自律 禁售假冒配件

　　近日，在一些地方的汽车销售、汽车配件生产经营活动中，存在着生产、销售、使用假冒伪劣汽车配件，虚假宣传，商业贿赂，欺诈消费者的现象。为此，国家工商行政管理总局日前发出通知，要求各地工商部门进一步加强汽车销售行为以及汽车配件质量监管，维护汽车市场秩序，保障消费者合法权益，促进汽车产业和经济平稳较快发展。

　　工商总局要求各地工商部门，加大日常巡查力度，依法查处汽车品牌经销服务店、汽车集中交易市场以各种方式虚假表示、虚假宣传误导欺诈消费者的不正当竞争行为，严厉查处汽车品牌经销服务店利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便收取金融服务公司、担保公司、保险公司所谓“返利”“好处费”的商业贿赂行为，依法及时查处各类广告违法行为，依法处理“霸王条款”。

　　工商总局同时要求各地工商部门，以汽车配件市场、汽车品牌经销服务店等场所和汽车灯具、刹车片、制动软管等品种为重点，加大流通领域汽车配件包装、标识以及商品质量监督检查力度，对发现的没有标注产地、产品名称、代理商（经销商）以及没有产品合格证等标识，不符合《产品质量法》要求的汽车配件，责令经营者及时改正，涉嫌严重质量问题的，依法进行调查处理。

　　为规范代理销售行为、加强汽车经销行业监督管理，保护消费者合法权益，维护汽车经销商的合法利益，确保汽车行业健康发展。全国汽车工商联汽车经销商商会联合所属会员单位发起“中国汽车经销商、汽车品牌经销服务店（4s）服务质量公约”。

　　搜狐汽车第一时间拿到相关内容，予以报道：

中国汽车经销商、汽车品牌经销服务店（4S店）服务质量公约

　　一、 坚持用户至上，质量第一的服务宗旨，全面加强质量管理，遵守服务承诺。

　　二、 在消费者自愿委托经销商办理购买汽车贷款按揭时，不得收取金融服务公司、担保公司返利、好处费等商业贿赂行为。

　　三、 在消费者自愿委托经销商办理购买汽车保险时，不得收取保险公司所谓“返利”、“好处费”的商业贿赂。

　　四、 严格按照《产品质量法》的规定，销售带有标注产地、产品名称、代理商(经销商)及产品合格证等标识的产品。不得销售无产品合格证、厂名、厂址的假冒伪劣配件维修机动车。

　　五、 不做误导宣传，不做品牌、价格欺诈，严禁以旧充新、以次充好、贴牌销售等欺骗用户行为。

　　六、 在车辆维修服务过程中，做到“不夸大、不谎报、不欺骗”，将车辆需维修真实情况如实告知消费者，维护行业信誉。

　　七、 严格执行《缺陷汽车产品召回管理规定》，在销售过程中向消费者明示汽车配件生产商、配件价格、服务价格等信息，保证消费者知情权，搭建“消费自主、资源”绿色消费通道。

　　八、 自觉规范企业的经营行为，讲究商业道德，反对不正当竞争；积极推进在企业自律的基础上，做好行业自律，营造良好地营销环境。

　　九、 制止违背汽车消费者意愿搭售商品或附加其他不合理条件。

　　十、 在销售过程中，热情周到，诚实可信，以用户满意为企业服务质量标准。

　　请各汽车销售服务商履行以上约定，自愿接受全社会、商会及媒体服务质量监督。为消费者提供优质良好的服务。

　全国工商联汽车经销商商会

　2010-08-09