产品力与服务力 丰田凯美瑞四年冠军路

　　4年前，中高级车诸侯争霸，群雄混战，曾经有人预言：中高级车只有诸侯，没有王者，这个局面被誉为中高级车常青树的凯美瑞所打破。上市4年来，凭借着全面均衡的产品竞争力与历久弥新的产品价值，凯美瑞成就中高级车市场上难以撼动的王者地位。

　　在风云变幻的车市中，一成不变是不可能取得成功，单单产品力竞争力也不可能铸就王者地位；惟有产品力、服务力全方位的发展才能打造不可撼动的市场地位。4年来，凯美瑞以满足消费者需求为立足点，持续强化产品竞争力，在服务上打造有口皆碑的“凯美瑞体验”，为行业树立了全新的市场、价值双标杆。

　　4年铸就辉煌奇迹

　　2006年6月17日，凯美瑞全国上市，至今恰好4年。4年来，凯美瑞牢牢占据着中高级车市场价值与销量的双标杆地位。2006年，凯美瑞正式上市，一炮而红，引领中高级车市进入“凯美瑞时代”，连续16个月稳居中高级车上牌量之首，并在2007、2008年两年蝉联中高级车年度上牌量冠军。

　　进入2010年，即使是处于产品周期后期，凯美瑞依然以无可阻挡之势蝉联市场销量、上牌量冠军，堪称业界佳话。上半年，凯美瑞累计销量81335台，同比增长15%。从3月份开始，凯美瑞连续3个月销量超过1.3万台，蝉联中高级车市场的销量冠军，尤其是5月份销量达到13252台，以高出细分市场3倍的速度，成为销量与上牌量的“双冠王”，6月份，凯美瑞更是以全国上牌量11873台，再次勇夺中高级单一车型上牌量冠军。预计今年年底，凯美瑞销量将突破70万辆大关，将再次创下中高级车的全新纪录。

　　科技创新引领行业发展

　　凯美瑞的每一个辉煌的市场业绩，都依托于凯美瑞勇于创新，产品价值历久弥新。4年来，凯美瑞始终以满足消费者需求为立足点，坚持科技创新，朝着更安全、更豪华、科技含量更高的方向迈进，其技术含量为同级车翘楚，在行业未来发展中也担当着引领者的角色。

　　4月12日，凯美瑞混合动力在广汽丰田下线。配备了丰田第二代油电混合动力技术， 凯美瑞混合动力拥有成熟的节能减排成效的同时，保证了动力的优越输出性，其内饰豪华与舒适度也不亚于豪华车。在当今低碳经济、新能源汽车呼声越来越高的大环境下，它无疑将加快新能源汽车普及步伐，成为国内新能源汽车生活的倡导者。

　　凯美瑞混合动力是在凯美瑞平台上，依照豪华车标准全新打造的高科技、低碳环保车型， “静谧、高效、节能、强劲”是它的最大特点，官方数据显示，凯美瑞混合动力版车型在动力表现上提升了13.8%，综合功率和加速性能亦非常出色，其综合功率可高达140千瓦；噪音则降低了22.2%，油耗较同级别车型降低了41.7%，CO2（二氧化碳）排放量与同级别汽油版车型相比减少了40％以上，CO（一氧化碳）、NOx（氮氢氧化物）、HC（碳氢化合物）的排放量也分别大幅减少了94%、90%、76%以上。

　　同样，2009年，新凯美瑞华丽登场，带来了配置、技术、外形、服务、价格上的“五大革新”，尤其是引进了G-Book智能副驾系统，开启了国内e车时代，在科技方面的突破与创新引领了中高级车的发展新潮流，深受消费者认可。今年，2010款凯美瑞再次升级改款，以“科技、豪华、性价比”为三大突破点，进一步巩固凯美瑞在中高级轿车阵营中的价值标杆地位，引领中高级轿车在科技、豪华上走向更高层次。

　　尊贵贴心服务成就民心所向

　　卓有成效的渠道建设是“凯美瑞神话”中不可或缺的一环。随着汽车市场的高速发展，保有量激增对整个行业服务质量都提出了更高的要求，靠服务赢得消费者的青睐是大势所趋，凯美瑞自上市之初就根据消费者的需求确立了“Peronal & Premium（贴心的、尊贵的）”的渠道理念，成为国内中高级车市场的服务坐标。

　　广汽丰田自销售渠道成立之初，就导入全球先进水平的e-CRB（智能化渐进改善式顾客关系构筑）系统，倾力打造行业独一无二的“e店”。走进广汽丰田销售店，从“预约0等待”、“24小时救援等安心服务”到“一对一的一对一主动关怀、可视化维修等尊贵服务”，为顾客带来便利高效的信息化汽车服务，使车主全程体验到“触手可及的尊贵感，及时、准确的信息和安心、便利的享受”的“凯美瑞体验”。

　　今年5月份，广汽丰田启动了“凯美瑞全国巡展”，在全国各大二三线城市进行巡回展出，提供消费者与凯美瑞等车型亲密接触的机会。近年来，随着二三线城市的快速崛起，当地消费者汽车消费力也持续走高。与市场消费需求相比，二三级市场的销售渠道布局速度相对较慢，给消费者购车带来了极大不便。“凯美瑞全国巡展”正是更好地满足当地消费者的需求，提供更多购车、维修便利。同时，根据二三线城市的特点进行量身打造，开设中小型销售店，目前在建的有20多家，预计近期即将开业。

　　4年磨剑，凯美瑞用一路的辉煌写就完美的篇章。4年来，凯美瑞一路高歌猛进，被业内誉为“凯美瑞奇迹”，回首凯美瑞走过的每一个历程，正体现出其作为中高级标杆车型的独特魅力。