入选理由:
2010年我公司截止10月单店销量3419台,北京别克4S店中单店销量第一,并在9月份突破月销量400台大关,单月单店销量高达484台。
由于总销量的90%,来源于展厅销售,因此我们对销售顾问的单兵作战能力尤为重视。我们对销售人员有严格的培训和等级考核机制,每周两次培训,并配有完善的考核体系,周考核、月度考核,以及考核后的奖惩机制。同时,所有主管层以上人员均受过上海通用官方培训,品牌内训师也多次获得上海通用内训师考核评定,并以优异成绩通过考核认定。并且我们在2009年曾获得上海通用内训之星称号,并有两名销售顾问代表北京区域参加上海通用MOT(金牌销售顾问大赛)全国总决赛。
在新人培养方面,我们采取从来不招聘有过汽车销售经验的人员。对于新人培养,我们尤为重视。我们按照三个阶段来培训新人及考核销售助理,每个阶段为三个月的培训及考核期。利用阶梯型培训及考核机制,来促进销售顾问对品牌及4S店的忠诚度,以及激励销售顾问的销售热情,减缓销售顾问进入销售疲惫期的时间。
为提供更加快捷,更加专业的服务,我们建立了完整的服务体系,并通过岗位人员职责细分,来体现专业性和人员工作效率。我们提倡:“专业的事,一定交给专业的人来做”。我们在别克品牌中率先聘请专业的试乘试驾专员,同时制定了一系列试乘试驾流程、试乘试驾车辆管理、试乘试驾专员上岗要求及人员激励、管理要求。
我们对试乘试驾专员资质有严格的要求,全部需要拥有职业驾照或赛车驾照。并对汽车基础知识及结构有所了解。有较高的执行力,试乘试驾流程了解程度达到95%以上标准,方可拥有试乘试驾专员资质。另外,在试乘试驾路线方面,严格按照上海通用规定的试乘试驾路线基础上,我们设定了更高标准的试乘试驾路线,全长18公里。这条试乘试驾路线不仅是全北京4S店中最长的,而且可以使顾客充分体验到试乘试驾乐趣的同时,感受到不同路段试乘试驾的区别,及车辆的优越性能。
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