J.D.Power报告：中国新车满意指数有提升

　　11月25日,J.D.Power亚太公司发布了2010年中国汽车性能、运行和设计研究SM报告(以下简称“APEAL”)。报告指出,在各大品牌的激烈竞争中,今年新车魅力指数平均得分为807分(总分为1000分),与2009年相比提高了8分。

　　据了解,APEAL已经连续发布了8年,根据新车车主的打分来测评拥车期在2-6个月内车主,对车辆性能和设计的满意度。研究涉及车辆10大项82个要素,包括车身外观、车身内装、储物空间、音响/娱乐设备/导航系统、座椅、空调系统、驾驶性能、发动机及变速系统、视野与行车安全以及燃油经济性。报告基于2009年10月至2010年6月之间超过14600位新车购买者的反馈数据得出。这些数据在中国33个主要城市取样,涵盖了9个汽车细分市场。

　　APEAL报告指出,2010年中国新车魅力指数平均得分为807分(总分为1000分),与2009年相比提高了8分。这个进步主要归功于中型车细分市场的满意度上升,而中型车细分市场在中国乘用车市场中占据最大的销量份额。其中,重新设计的车型获得平均分为851分,全新车型平均获得818分和小改款车型平均809分,而未改款车型对车主的吸引力最低,只有平均804分。

　　据悉,新车魅力指数对消费者忠诚度和推荐率具有明显影响,在满意度最高(平均883分或以上)的车主中,推荐率和再购买率分别平均为52%和29%,而在最不满意的(平均736分或以下)车主中,推荐率和再购买率分别降至11%和6%。（郭小戈）

　　■各个细分市场得分最高车型

　　微型客车细分市场:五菱荣光

　　紧凑型车细分市场:雪佛兰乐驰

　　高档紧凑型车细分市场:雪佛兰赛欧

　　入门中型车细分市场:广本飞度

　　中型车细分市场:大众高尔夫

　　入门高档中型车细分市场:一汽奔腾B70

　　高端高档中型车细分市场:广本雅阁

　　豪华车细分市场:丰田皇冠

　　SUV细分市场:丰田RAV4