以商务年会为契机 东风风行强化终端管理

　　2010年12月8日，东风风行商务年会在广西桂林举行，会议纲要显示，这家位于西南地区的重要汽车制造商开始“从游击战向阵地战转型”。按照计划，东风风行今后将分别从渠道布局、服务满意度提升、终端管理、营销创新四个方面执行这一战略思想。

　　东风柳汽2010年销售收入突破百亿元，而东风风行是东风柳汽的乘用车部分，占据半壁江山，与商用车一起，共同打造了东风柳汽今天的百亿规模。

　　在关于渠道布局方面，东风风行今后将对渠道进行规范化整理，到2011年3月，终端销售店数量将从目前的接近200家扩容到240家，而2011年年底，终端销售店数量将扩容到300家。

　　终端销售店数量的扩充来源于东风风行产品序列的逐渐丰富，在MPV细分市场，菱智从原来的2.4升三菱4G69中高端QA车型、2.0升搭载三菱4G94中端Q3车型、2.0升搭载三菱4G63的入门级车型，继续开始向市场空白领域扩展。而景逸系列则从景逸1.8扩展到景逸TT、景逸1.5XL，并将陆续推出CROSS、SUV等同平台衍生车型。

　　产品线的丰富，需要终端服务的改善来体现企业价值的整体转变，并彰显不同时期不同的企业形象。

　　服务在2010年东风风行商务年会中成为未来发展战略的重中之重，东风风行的终端服务理念是，“专业的手，关爱的心”。未来，这个温情的理念不变，但是东风风行将在专业化、标准化的基础上，更加严格服务标准，同时鼓励服务创新，维系并加强与车主及外界社会的联系。

　　在市场竞争激烈的环境下，进行良好的终端市场管理是有效提高竞争力的手段。在这次商务年会中，柳汽再一次肯定了市场终端的重要性，并将继续整合市场终端所有的广告、促销、活动等资源，用这些资源来获取更多的顾客。这与此前的单一操作模式已经发生了根本性的转变。

　　服务终端与市场终端的战略性转变，是东风风行从“游击战”向“阵地战”转变的重要组成部分，这两部分内容涉及的问题需要以体系化的方式体现在终端细节中，如此才能形成整齐划一的企业服务与企业品牌、产品形象。