近一年来,搜狐汽车投诉平台接报上汽荣威品牌投诉共计105例。主要投诉车型为350和550,按投诉问题划分,变速箱、发动机和电控系统是最主要投诉问题。
回应:在105例荣威汽车品牌投诉中,除了占比较大的发动机、变速箱和电控系统类问题投诉,厂家和经销商对于车身附件、售后维修服务和订金纠纷案件的处理,经过搜狐汽车投诉的协调,车主都能够得到满意的答复。
厂商回应:关于客户反馈的问题,服务站已预约客户进站检修,现车辆问题已处理完毕。
2011年6月份买的汽车,到现在车身锈蚀严重,去4S点维修,说只能更换车身侧围,其他的地方喷漆处理,尾消在去年就已经严重锈蚀出现大窟窿,4S说只能自费处理,前轮轴承出现异响...[详情]
厂商回应:暂无。
8月变速箱类投诉比例再次上升,以18.16%的比例位列第三,近期双离合变速箱类投诉案件逐渐增长,有集体投诉的趋势。发动机类投诉以28.39的比例位居第一,发动机异响为主要问题。
不少车主都曾遭遇过合资车变速箱高额修理费,引发消费者普遍质疑。在很多案例中,车辆起步时转速会忽上忽下,4S店维修时往往会报一个高昂的费用,修理后却经常“复发”。
在8月的服务类细分统计中,商家诚信依然为首要投诉问题,以47.79%的比例高居榜首。商家诚信的主要投诉问题包括:订车无车,不退定金,销售事故车/库存车,和拖延节能补贴等。