公共自行车短信平台开通 服务点专人值守

　　7月31日起，市区租用量比较大、潮汐现象明显的100个公共自行车服务点，每个点都有1名工作人员专人值守，车满了及时调整，没车了尽快配送。

　　这100个服务点各城区都有，如城中武林广场、梅登高桥、杭州剧院；城西西斗门、竞舟路南、蒋村花园；城北信义坊、拱北中心站、汽车北站；城东三里亭公交站、天城路口、庆春广场；城南美政路、雄镇楼、望江门等。

　　西湖景区的租车点，基本上都有人值守。

　　其中，45个服务点，每天7：00-21：00有专人值守；其他55个点，每天早晚高峰（7：00-9：00，16：30-18：30）必须有人，到8月底，统一调整为7：00-21：00专人值守。

　　8月1日起空位满位可及时调整

　　杭州公共自行车服务点已有800处，除去专人值守的100个服务点，其他点还像以前一样，1名工作人员负责五六个点，走动式巡查，及时解决问题。

　　这些天，公交集团正调试“空满位实时报警系统”，8月1日起试运行。

　　这个系统能看到全部800个服务点车辆状况。比如说，某个服务点有10个锁止器，有8辆车还进去了，后台监控系统屏幕上就出现一个黄色圆点，表明接近“满载”。

　　监控中心会联系就近工作人员，到服务点上拉出来几辆车，方便后面市民还车。

　　反过来，如果服务点上自行车少于2辆，监控会用红色圆点提示，监控中心马上联系配送。

　　新锁止器方便确认还车成功

　　自行车到底有没有还掉？市民有时没把握，以为还了但系统显示没还，甚至等到发现时，已经扣了不少钱。

　　公交集团研制了一种新锁止器。把车推进锁止器时，感觉车子往下一沉，听到“咔嚓”一声，就说明车还成功了。

　　用这种落槽感来做还车提示，比以前更明显。

　　柳浪闻莺、少年宫两个服务点，已试用了10个新锁止器，目前还没出现还车不成功造成计费扣款情况。

　　9月起，所有新建服务点，全部使用这种新锁止器，原锁止器逐步改造更换。

　　短信服务平台今起开通

　　公共自行车热线85331122难打，也是市民反映集中的问题。现在，这条热线的人工线路已从5条扩充到8条。

　　另外，9月1日起，各自行车服务点上公布的130部手机，由原先的时段性服务，改为每天7：00-20：00都提供咨询服务，哪个点上遇到问题，就打哪部手机。

　　此外，短信服务平台今起开通，用车方面的咨询、投诉、建议，都可编辑短信发送到106573061122，每条短信0.1元。目前仅限浙江省内移动用户使用。