2009中国汽车服务金扳手奖：上海大众斯柯达

　　A26 上海大众 斯柯达品牌

　　经销商数量：187家

　　培训中心数量：4个

　　配件库数量：1个总库、4个中转库

　　保有量：10.5万辆

　　2008进厂台次：37万台次

　　•往届金扳手奖获奖情况：

　　2007年度优秀服务品牌“服务新秀奖”

　　2008年度优秀服务品牌“服务创新奖”

　　在欧洲享誉百年的斯柯达品牌于2005年12月8日与上汽股份、大众汽车、上海大众共同签署合作协议，正式落户中国。

斯柯达品牌以服务见长，服务店全部按国际统一标准建设，并且在考虑国内消费者需求的基础上，推出了更多更具人性化和个性化的服务方案，为车主提供360°全方位的服务，奉献贴心关爱。倍受推崇的“HUMAN TOUCH”服务品牌以其积极主动、公平公正、处处为车主着想且超越消费者期待的服务赢得了极高的客户满意度。斯柯达不仅通过特许经销商为车主提供服务，还利用在社区设立销售服务分支机构的方式，近距离满足车主的购车、养车需求。在拥有良好服务硬件的基础上，斯柯达也在不断加强服务人才培养、车主俱乐部建设、车主用车养车指导等服务软环境的构建，通过在这些方面采取创新性的服务举措，斯柯达拥有了可匹敌业界标杆品牌的服务能力。

　　服务热线：400 820 1111

　　网址：www.skoda.com.cn