新车没到手就刮坏，4S店赔偿7000元

　　买车的钱已经交了，但是新车还没有拿到手，却传来爱车在运输的过程中被刮掉了油漆，消费者孙先生很生气，以“新车不新”为由要求4S店退还购车款，但遭到拒绝。昨天，孙先生致电本报希望记者介入，帮助他讨回自己的合法权益。

　　记者出击

　　孙先生告诉记者，今年5月31日他在一家4S店花12.7万元买了一辆轿车，同时还委托商家办理上牌等事宜。谁知，6月20日去提车时，被商家告知他们在开车去上牌的路上不小心刮擦了，孙先生心里接受不了，希望4S店能给予换车或退车的处理，但该要求却遭到对方的拒绝。

　　昨天，记者和孙先生一起来到了雨花台区工商局赛虹桥工商所，工商人员在接到孙先生的投诉后十分重视，立即展开调查。孙先生告诉工商执法人员，他辛辛苦苦积攒的买车钱已经提前支付了，但让他不能接受的是，自己还没有来得及坐进新车，却发现新车已经要开进修理厂了，这种事情让他完全接受不了。因为谁都不会花钱买一辆进过修理厂的“新车”。

　　车子被刮坏了，在付过车款之后究竟能不能退车？赛虹桥工商所的执法人员立即进行了了解，经过查询法规后了解到，换车或是退车的可能性不大，因为只有车检中心认定车子出现安全问题才能换车，但可以要求4S店进行维修并予以赔偿。因为车款全付了，保险也买了，这辆车的所有权为孙先生所有，但他委托了4S店就可以向4S店索赔。这就好比委托他人看管自己的物品，被委托人将物品损坏或灭失，在有证据证明的情况下，完全可以向被委托人索赔。最终，在消协工作人员的耐心调解下，4S店承诺在为孙先生爱车刮擦的车身修补好的同时，赔偿其7000元的精神损失费。