“2008年中国(福建)汽车风云榜”自启动以来不仅受到车友们的关注,还吸引了业界的目光。本期,我们首批共收到10家厂商、经销商执行出色的营销创意策划案。我们将邀请有关专家进行点评,也欢迎读者来电或通过书信的方式点评入围的营销创意策划案,我们将选登精彩评论刊登于下一期《东南快报·车视界》上,并为积极参与活动的读者提供精美礼品。
01嘉利德斯:“星标准,心服务,馨感觉”品牌活动月
活动时间:2008年6月-8月
推荐经销商:福州嘉利德斯汽车贸易有限公司
案例简述:
进入第三季度,福州嘉利德斯汽车贸易有限公司推出了“星标准,心服务,馨感觉——7月嘉利德斯品牌活动月”活动。
嘉利德斯此次活动,旨在维护和提升品牌形象,并通过对车主进行反馈,让车主及准车主看到嘉利德斯的品牌魅力,真真实实地感受到嘉利德斯以“车主”为中心的优质服务,并提前对三款即将上市的新车进行预热,激发潜在客户的购车欲望。
“7月嘉利德斯品牌活动月”活动包括了摄影大赛活动、车主自驾游活动、台球大赛/宠物技能大赛以及夏夜新车鉴赏会在内的四项活动。
推荐理由:
此次活动强调与顾客的互动性,拉近了经销商与顾客的距离,培养了顾客对品牌的忠诚度。活动结束后,嘉利德斯对部分车主进行了回访,车主普遍反映此次活动贴近他们的心声,让他们在工作之余能充分得到休闲,他们对嘉利德斯的用心都非常感激。据介绍,部分车主还打来电话表示感谢,希望嘉利德斯以后能继续为车主提供更多的服务和活动。据悉,活动结束后,来嘉利德斯展厅的人多了起来,客流量明显上升,销售量也随之上涨了不少。
02信达:将4S的服务送到用户家门口
活动时间:2008年3月
推荐经销商:福州信达诺汽车销售服务有限公司
案例简述:
福州信达率先推出“零距离”维修接送服务:维修保养的客户无须亲自开车进厂,只要致电预约,售后人员就会在约定时间上门取车。当服务完结后,会有专人把车按约定的时间和地点送到客户的手中,为客户节约时间。
2008年3月18日,信达还在交通便利的市区开设了杨桥快修站,车主的常规例行保养、一般的车辆维护、简单的疑难咨询等都可以在此得到解决。
推荐理由:
经过信达“零距离”维修接送服务,福州信达的服务提升了一个台阶。
首先是客户的大量到访。据悉,3月份快修站开业以来,大量未到店用户都被吸引过来。据不完全统计,日维修接待量达到10多辆次。他们的售后服务还在J.D.Power的服务满意度调研(CSI)中获得东风本田华东地区第一名的好成绩。
信达的“零距离”服务推出后,客户普遍反映为他们提供了更多的方便,真正做到了“把4S的服务送到了家门口”,同时也实现了信达2008年提出的给客户提供“更贴心、优质、高效、方便、快捷”的服务承诺。
活动时间:2008年8月5日-6日
推荐经销商:福州中宝汽车销售服务有限公司
案例简述:
“MINI精品都市风尚之旅”的每一站,都会围绕MINI Double D双层巴士展开丰富而精彩的活动,包括时装秀和动感舞蹈表演,还有DJ带给人们最炫酷最劲爆的音乐。最大的亮点,是在双层巴士内部的休息区中展示和推广的MINI时尚精品。MINI车迷可以在这里购买到本季最新的MINI服饰、箱包、鞋和其他配饰。同时,还可以享受别致的MINI风格的冷饮和自助餐点。上层惬意的休息区有很好的视野,可以看到外面喧闹的人群和精彩的活动。
推荐理由:
作为全球高档小型车的翘楚,MINI表达出了一种精致、愉悦和富有驾驶热情的生活方式。MINI不仅仅是一款汽车,它是一个世界,一个充满热情、激情和乐趣的世界。此次“MINI精品都市风尚之旅”为广大福州MINI车迷深度感受MINI文化和精神,提供了一个零距离接触的机会。
04德兴:只要客户一个电话,剩下的事我们来做
活动时间:建店起至今
推荐经销商:福州德兴汽车有限公司
案例简述:
福州德兴汽车贸易有限公司成立于2003年,是“华泰现代”品牌在福建省授权经销商。本着“以诚为本,以人为本”的经营理念,以质量为本,以服务为中心,德兴推出了“只要客户一个电话,剩下的事我们来做”的营销服务活动。
他们设立了一条完善的售前和售后服务体系,这中间包括新车上牌、汽车保险等,同时根据客户的需求,提供分期付款服务。为了将此次营销活动成功运作下去,他们还建设了一支高素质的销售顾问队伍,他们以“追求客户的最大满意度”为服务宗旨,以“忠诚服务,笃守信誉”为职业道德,积极主动、态度友善、认真负责为顾客服务。
推荐理由:
福州德兴汽车贸易有限公司推出的“只要客户一个电话,剩下的事我们来做”的营销理念和活动自推广以来,在近五年的时间里,销售车辆上千辆,销售额超过上亿元,在福州市及周边地区的声誉提高了很多,是业内公认的极具发展潜力的企业。
同时,凭着此次营销严谨的管理、卓越的信誉,德兴也在行业中形成了自己独特的优势。客户和各界的反映都很强烈,他们都对德兴提供的优质服务表示满意。
05华骏福特:“爱车训练营” 传播养车知识
活动时间:2008年初至今
推荐经销商:福建华骏汽车销售服务有限公司
案例简述:
对于新车主来说,不少人虽持有驾照,但对车辆的驾驶技巧及车辆养护不是太了解。在车辆使用过程中遇到一些小小的问题时,如轮胎破了,有些小刮擦等,往往不知所措。华骏福特认为,掌握了基本的车辆日常保养、维护、检测常识,才能享受到更大、更多的便利。
基于此,2008年初,华骏福特推出了“爱车训练营”的活动,通过定期的“爱车训练营”活动为车主讲解车辆使用、保养常识,并举办车主换轮胎大赛及换油DIY活动。
推荐理由:
活动推出后,车主给与了极高的关注,每期均有60名左右车主参与活动。一位车主说:“华骏福特‘爱车训练营’活动真的是从我们的日常用车需求出发,让我全面了解了汽车的基本构造。原来我对车可以说是一窍不通,连换轮胎、加玻璃水等最基本的事情都不知道该怎么做。通过活动,现在我连车辆不启动、车辆的灯光状况等常见的故障都能独立检查了,开车上路的自信心更足了。”
此次活动,华骏福特真正从客户的需求角度出发、“就是为您用心”的服务理念,也受到了社会和各界的认可。华骏被福特厂家授予“客户满意度金奖4S店”,2008年上半年在TCC全方位客户关怀评比中,长安福特也获得了南区第一、全国第三的优异成绩。
活动时间:2008年5月-8月
推荐经销商:福建丰吉汽车贸易有限公司
案例简述:
结合北京奥运会,圣火抵达福州,丰吉福特整合、提出了奥运营销概念,并举办了“福特,为北京奥运加油”大型主题活动。这次大型活动,丰吉福特推出了巡城及创意拼聚火炬等一系列活动,来点燃车友们的奥运激情。同时,还在展厅举办“你为中国加油,福特为你加油”等活动。
其中,丰吉福特组织车主进行的“福特车友迎圣火大巡城”活动,通过五种不同颜色、共计30辆的福特车,成功地拼出了巨大的奥运火炬图案,展现了广大福特车友的凝聚力和对迎接圣火、期盼奥运的热情。在展厅内举办的“你为中国加油,福特为你加油”、“乒乓球小型比赛”、“奥运竞猜”等活动,则是巡城奥运活动的延续,通过这些活动,车友的奥运激情被点燃,展厅的人气也提升了不少。
推荐理由:
从迎接奥运圣火到北京奥运会的顺利闭幕这段期间,丰吉福特很好地抓住了奥林匹克 “更高、更快、更强”的精神,使得丰吉福特的销售量,在奥运期间与奥运圣火一同迸发出强大的光芒。此次“福特,为北京奥运加油”大型主题活动推出后,丰吉福特展厅的人气和销量都上升了不少,据悉,保有客户及潜在客户也明显增加了很多。
07和风海马:每月一款特价车
活动时间:2008年初至今
推荐经销商:福州和风汽车销售服务有限公司
案例简述:
为了在不景气的汽车市场占有一席之地,从年初开始,和风海马(金山)销售服务店,就推出了一个月一款海马特价车的活动,借此吸引客户的眼球。此次活动在价格优惠的情况下一个月主推一款特价车进行销售,规定特价车只限每个月的前十名客户。
推荐理由:
海马品牌不仅有着良好的口碑,还有着为人称道的经济实用的汽车性能。此次推出的营销创意,更让客户看到了海马经济、实用、省油基础上更加优惠的价格。
此次营销创意活动推出后,很多客户来和风订车,他们大都瞄准的是这个特别的优惠。也正是因为这个营销创意,海马在今年车市的淡季中,依然保持了一个良好的销售状态。
08世腾:理财讲座让购车理财两不误
活动时间:2008年7月
推荐经销商:福州世腾汽车销售服务有限公司
案例简述:
在七月销售淡季里,举行“夏日购车理财讲座”活动,以引导客户建立“购车、理财两不误”的观念,客户在享受大众金融0利率贷款服务之外,剩余资产可以投入其他理财产品,既可以提前享受有车一族的乐趣,也可以轻松理财,实现“购车、理财两不误”。同时,促进销售,辅助银行及证券公司促进理财产品的销售。
推荐理由:
为客户讲解了如何在购买爱车的同时能把剩余资金投入运用到理财产品中,整个活动环环相扣。很好的向客户介绍了SKODA明锐,并如何通过大众金融的零利率贷款购买,剩余的资金可以投向银行的稳定理财产品或者投入风险略高回报更大的证券市场。达到了宣传推广SKODA明锐汽车的目的,又讲解了如何更好地运用手头资金,做到购车理财两不误。
09福申:“实力真朋友”品牌推广
活动时间:2008年2月
推荐经销商:福建福申汽车销售服务有限公司
案例简述:
目标客户为santana vista 志俊潜在客户,通过不同渠道预先邀请的目标客户及santana老用户。大用户及嘉宾、区域媒体及日常在展厅参观咨询的顾客。
推荐理由:
据统计,本次活动新增潜在客户数75;客户满意度95%;现场植树人数68(员工9人)。本次活动在《东南快报》进行了前期的宣传,还进行了短信群发邀请领驭新老客户参加现场植树活动。参加现场植树的以领驭的老客户居多,这次活动偏向于老客户的活动,新客户来参加活动也是出于公益心来种数。3月份共销售了18辆领驭,新增潜在客户75人(销售顾问跟踪中),绿色领驭的活动仍在进行中。
活动时间:2008年5月-6月
推荐经销商:一汽马自达万事得
案例简述:
足球场上有种打法叫“攻势足球”,强调进攻。抓住对手的漏洞,以潮水般的进攻代替防守。这种打法常常令人赏心悦目,不少经典战例都出自其中。
2008年,马6的营销攻势何其相似!主动从B级车的残酷肉搏中脱身而出,转而在B级与A级车的衔接地带中找到一片开阔地,接着发动起潮水般的攻势,从瞄准2.0排量、增加车型,到调整价格、调转枪口锁定A级车,马6成为B级车阵营中最活跃的一个品牌,成为上半年第二军团的“领头羊”,并不奇怪。
推荐理由:
在国内B级车阵营里,马6第一个明确喊出:要将A级车作为直接的竞争对手!即“攻A守B”策略——稳住B级车市场份额不丢,集中火力攻取A级车市场,旗帜鲜明地抢夺卡罗拉、速腾的潜在客户。并创造性地提出:加一万元,从A升B。对不少原本希望购买A级车的客户来说,加一万元,即可买到一辆尺寸排量更大的B级车,无疑是相当具有诱惑力。事实上,市场上不少2.0排量B级车比马6的价格还低,但大都不敢在口头上明确将A级车作为直接对手。第一个提出“A+1=B”的是马6,这种务实态度颠覆了市场传统的消费观念,引领了新的消费模式。