来源：中国青年报
本报讯 11月23日，首届全国汽车4S店售后服务“神秘客”调查结果发布，广汽丰田、广汽本田和通用雪佛兰位列前三。调查显示，2009年，全国轿车品牌4S店售后服务在设施、环境上，落实程度最高，收费透明，但在消费者关怀和礼仪两个弹性较大的服务操作上仍有待提高。
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本报讯 11月23日，首届全国汽车4S店售后服务“神秘客”调查结果发布，广汽丰田、广汽本田和通用雪佛兰位列前三。调查显示，2009年，全国轿车品牌4S店售后服务在设施、环境上，落实程度最高，收费透明，但在消费者关怀和礼仪两个弹性较大的服务操作上仍有待提高。
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