上海大众“星海争辉”营销大赛京津区复赛

    日前，大众发布了其发展华南市场的计划，而首要的就是提升服务水平。华南市场消费者，一向对品牌服务体系有更加严格的要求，日系品牌之所以能后来居上，在华南市场站稳脚跟，正是靠高标准的服务，因此想要在与日系品牌的博弈中占上风，大众必须抓住提升服务品质和提高品牌美誉度这些关键点。

　　这方面，上海大众走在了前面。

　　12月2日，2009上海大众“星海争辉”汽车营销技能大赛京津区复选赛正式开赛。来自京津地区33家4S店的60多名选手竭尽所能，在主动服务意识、专业知识、实际销售直销能力及临场应变能力等多方面展开了激烈的角逐。

　　■ 市场氛围与销售水平同步提升

　　2008年底的国内汽车销售市场，一面是国际金融危机对汽车生产厂家产生影响，另一面是整体销售市场受低迷情绪影响，“星海争辉”大赛正是在这样的情况下应运而生。“去年之所以要开办这项活动，正是想激发各地经销商的动力，提升销售人员的士气，同时也能进一步提升上海大众销售及服务水平。”上海大众京津区域负责人说。

　　据介绍，今年的“星海争辉”大赛于9月20日开始，先期由各店销售人员在网上自行报名，报名条件为有两年以上销售经验的从业者；接着再按照参赛者的当月业绩及实战心得文章筛选产生30名选手参加复赛；复赛中，各参赛人员要从现场模拟销售、试驾体验及销售服务意识三方面进行考核，最终产生5名候选人参加全国比赛。另外，今年的比赛中还新增了团队赛环节，由各店的3至5名销售人员组成，在比赛中完成近130条项目，这对团队合作有很高的要求。

　　上海大众京津区域负责人表示，各经销商从去年的不上心到今年的自主意愿加强，可间接反映出“星海争辉”比赛给经销商带来了实际的效果。上海大众京津销售服务中心也希望通过此项活动提升品牌形象，提高京津区域上海大众用户满意度，将价值营销理念应用到上海大众主动营销模式当中去，将企业文化和销售文化落实到经销商和终端客户那里，激励销售顾问的营销能力快速提升，也能达到发掘优秀人才的效果。

　　■ 人才培养与品牌发展一样重要

　　与大多数选手一样，来自姚家园路宏伟文辉4S店的马克也是第一次参加此项比赛，因此心情显得紧张而兴奋。“整个比赛对销售人员的综合评价要求很高，我只是抱着重在参与、享受过程乐趣的心态参赛的。但我认为，能够得到与其他店的优秀销售人员互相交流的机会非常难得，所以我会尽力表现。”参加现场模拟销售环节后，马克对记者说。

　　除此之外，像双桥京申宝店李娟这样再次参加比赛的人也不在少数。去年她取得了京津大区第二的好成绩，但在全国比赛中被遗憾刷下。这次她复杂的心情里透露出更多的自信，她告诉记者，相较去年而言，今年的比赛要求更加严格，现场模拟考题更多，不过由于她有前次比赛的经验，今年在很多环节中她都能从容应对。

　　目前，上海大众全国共有400多家经销店，约5000名销售人员。本次上海大众2009“星海争辉”汽车营销技能大赛的参赛者，基本上都是各店销售人员中的精英，他们均希望通过本次比赛，能够有效地促进自身发展。从去年赛后的情况看，不乏有名次较好参赛者获得直接晋升机会的案例。

　　上海大众京津区域负责人表示，本次比赛除了为上海大众的销售人员提供自我展现的平台外，同时也是对上海大众整体销售队伍综合素质做一次全面检验。相对于去年参差不齐的情况，今年的参赛人员平均水平有所提高。而且今年的选拔标准经过优化，能更多地考验出参赛人员的临场发挥能力和素质。

　　（北京参考记者 熊斯思）