买保险容易理赔难？海口市民质疑平安车险

　　人民网海南视窗12月8日讯（毛雷报道）：

　　近日，网友方树青在人民网海南视窗《百姓声音》栏目发帖，称自己在购买平安车险后遭遇理赔难的问题，对平安车险的服务提出质疑。进入百姓声音查看原帖>>>

　　 12月8日上午，方树青向记者介绍了事情的经过。

　　 12月5日下午15：30分左右，他的车在大同路友谊天桥拐弯处，车右前保险杠摩擦到防护栏，并且刮破了一小块面积，他随即将车停下，拨打平安车保电话95512，在等了近一个小时后，平安保险的理赔员赶到现场，在勘察了车辆情况后表示，该车辆行驶证年审已过有效期，不在理赔的范围内，在没有开具拒赔手续的情况下便离开。“这样的服务态度真的让人很不满意。”方树青说。在他的坚持之下，平安保险于12月7日向他开具了一份《机动车交通事故责任保险拒赔通知书》，表示他的车辆驶证年审已过有效期，拒绝理赔。

　　方树青说，按照规定他的车辆应于今年6月份之前进行年审，但由于往年都是两年才年审一次，今年刚开始每年都年审，所以自己也没有在意，“而且我是在年审到期的时候办理的保险，他们应该有义务通知我才对，要不这就是给我下套啊，幸亏这次出的事情不大，要不后果不堪设想啊。”方树青质疑平安保险不履行提醒顾客年审的义务。

　　就保险公司是否有义务提醒客户进行年审并告知客户拒赔的相关规定，接受记者采访的平安保险相关工作人员并没有从正面回答，他表示按时进行车辆年审是一个公民应该知道的常识，平安保险在此次事故处理的过程中是完全按照规定办事的，并没有违规的行为。