2009金扳手奖获奖感言：广汽丰田郑衡

广汽丰田汽车有限公司客户服务部副部长 郑衡

　　郑衡：尊敬的各位领导，各位媒体朋友大家好，我是广汽丰田郑衡，首先感谢搜狐汽车事业部，和《汽车与驾驶维修》杂志把年度最佳服务品牌的奖项授予广汽丰田，请允许我代表广汽丰田对各位专家评委的亲睐，以及广大消费者的厚爱表示衷心的感谢！

    从一步到位建成丰田21世纪模范工厂，到丰田生产方式基地，从率先引入智能化顾客改善式系统，到国内最先进最环保的工厂投产，从凯美瑞神话到汉兰达热销，广汽丰田凭借高投入，高产出的营销模式，在经营服务领域推出众多创新之举，让广汽丰田成为了中国汽车工业成长最快，最具潜质的企业之一。今天获得这个奖项既是广大顾客对广汽丰田的肯定和认可，同时促使我们在汽车领域更加励志前行。

    自成立之日起广汽丰田始终秉承顾客第一的宗旨，根据顾客需求确定尊贵和贴心的服务理念，2009年是广汽丰田品牌拓展的深化的一年，广汽丰田进行品质和满意度的提升，通过积极构筑正确加亲切等信赖的服务品质，开展服务品牌日，服务双周，养护学堂等等，让客户接受过程中体验到尊重，让客户对我们维修品质更安心，我们持续开展培训和售后服务技能大赛，提升整个广汽丰田渠道服务水平，为消费者提供更值得信赖的优质服务，服务是无止境的，广汽丰田对顾客满意追求也是没有劲头的，我们将持续不断提高服务水平，全面提升顾客满意度，打造中国最让消费者安心的销售店，再次感谢主办方，媒体朋友，搜狐网友，广大的车主们，谢谢你们的支持，谢谢！