2009中国汽车服务金扳手奖金手指奖评选榜单

　　12月10日，由搜狐网汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起、举办的 “2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”颁奖典礼在北京举行。广汽丰田汽车有限公司荣获“2009中国汽车服务金扳手奖”的最高奖项——年度最佳服务品牌。与以往不同的是，本次“中国汽车服务金扳手奖”首次划分为国产和进口车组，其中，英菲尼迪和奥迪品牌荣膺了中国汽车服务金扳手奖（进口车组）——年度优秀服务品牌，而另外10家国产整车企业则分别获得中国汽车服务金扳手奖（国产车组）——年度优秀服务品牌分项奖。

    注：以上分项奖排名不分先后。

　　同时，今年的“中国汽车服务金手指奖”新增了年度最佳隔热膜供应商、年度最佳汽车救援供应商和年度最佳品牌二手车奖3个奖项，它们分别被3M、路华救援和东风日产摘得。此外，杜邦、长城润滑油分别荣获了“年度最佳油漆供应商”、“年度最佳润滑油供应商”的称号。来自全国近40家知名整车制造厂商、服务产品供应商的代表与来自全国各地的一百多名媒体记者、评委专家出席并见证了这次颁奖典礼。

　　继2006年成功举办首届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选以来，由中国最大的门户网站之一搜狐网汽车事业部和中国汽车服务领域权威媒体《汽车与驾驶维修》杂志联合定期发布的“金扳手奖、金手指奖”榜单得到了广大乘用车消费者、媒体和厂商的广泛认同。4年来，以“打造中国汽车服务价值坐标系”为目标的这项评选不断完善各项评选工作，力求以专业权威的视角、广泛的车主参与性和公平、公正、公开的评选标准为中国消费者的购车和用车养车消费提供权威参考。目前，各大网络搜索引擎的搜索结果充分表明——“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”已经成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的年度榜单，也是国内目前唯一由媒体发起、主办的关于国产及进口乘用车服务品牌、服务产品供应商的评选。

　　本次评选活动于2009年3月启动，主办方以整车服务品牌、服务产品供应商的用户提名和海选形式，确定了50个乘用车服务品牌和46个服务产品供应商品牌作为这次“年度服务品牌、服务产品供应商”的候选品牌。主办方广泛征集了搜狐网汽车事业部网友和《汽车与驾驶维修》杂志读者的投票，截至2009年10月15日车主、网友投票截止日，共收到网友、读者有效选票9354张。同时，主办方还向国内专业媒体记者、行业专家发出了专家选票，最终回收到有效选票117张。按照评选标准，综合各厂商服务软硬件得分、读者网友投票得分以及媒体、专家投票等多方得分后，产生了本届“金扳手奖、金手指奖”的榜单。本次榜单发布的颁奖典礼得到了汉高股份有限公司的大力支持。

　　在今年的评选过程中，为了让广大网友、读者了解2007年以来各候选品牌在服务方面所做的工作，搜狐网汽车事业部和《汽车与驾驶维修》杂志在2007年合作基础上进一步完善了“服务面对面网络交流”这个多方对话平台。2009年，共有13家国内知名整车厂商的售后服务部门和售后服务供应商先后走进了“服务面对面”网络访谈的直播现场。借助搜狐网汽车事业部的网络传播优势和《汽车与驾驶维修》杂志的专业性，这个平台在第一时间就消费者普遍关注的话题与网友进行了沟通，并与业内专业人士、厂商服务人员进行深入讨论，为车主的用车养车提供了指导性建议。

　　作为中国汽车服务行业的历史见证者，每一届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选都称得上是对上一年度整个汽车服务产业的梳理和盘点，同时，作为中国汽车服务行业的观察者，我们也敏锐注意到，在中国汽车服务产业逐渐走向产品化、品牌化的过程中，进口车和二手车品牌正在扮演着愈发重要的角色，而这也成为我们此次增设相关奖项的直接动因。以“打造中国汽车服务价值坐标系”为己任的“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选发起、组织者深刻意识到中国汽车服务产业的这些新变化，作为本次评选主办方的搜狐网汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志期望借助“金扳手奖、金手指奖”评选引导消费的作用，带动整个产业关注消费者服务需求的新趋势，推动中国汽车服务产业向着更健康的方向发展，为中国汽车消费者营造一个和谐的汽车服务消费环境。