接异地电话销电话车险 请注意不是异地投保

　　昨天一位姓张的车主向本报反映：“我前些天接到了保险公司的电话，说是电话车险的，居然带有上海区号，是不是异地投保啊？将来投保了，理赔是否要将资料送到上海呢？”不少初次接触电话车险的车主都有着类似的忧虑。

　　记者采访了解到，今年以来车险电话销售方式迅速流行，平安、人保、太保等多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重。对于车主的普遍担心，平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说：“这其实是车主将异地投保形式与电话销售的集中销售概念相混淆了。”

　　电话车险作为一种远程交易，各电话车险公司都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由各当地机构，处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。因为电话车险必须集中运营，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。如果电销总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。而此后的后续流程，则都由各地分公司办理，诸如保单打印、递送材料等。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题，也由车主所在地分公司办理，完全不会涉及到异地递送材料的情况。

　　而异地投保则是完全不同的情况，它是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理。而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。集中销售的电话车险与异地投保，这两者是有本质区别的。

　　由于省去了中间环节，电话投保方式可以随时随地进行，提高车主投保的办理效率。此外车主可通过电话呼入投保号码，通话一开始就被录音，使得整个投保过程很透明。