春运首日送旅客4.38万人 便民措施暖人心

　　１月３０日１０时，在乌鲁木齐火车站售票间，售票员艾吉尔正在仔细地询问购票的旅客，到哪里？什么时间？哪趟车？几张票？硬座还是卧铺？车票价格是……很多人买票时都会听到的这六句话，艾吉尔每天需要不断地重复。

　　艾吉尔说，春运忙的时候她一天可以卖１７００张车票，这就意味着这六句话也重复了１７００遍，算起来至少要说一万多句。

　　１月３０日，是今年铁路春运第一天，乌鲁木齐火车站售票大厅的１８个售票窗口全部打开。正在排队购票的邱林说，大厅内有很多铁路民警在维持秩序，没有人插队。

　　春运首日，乌鲁木齐铁路局发送旅客４．３８万人。其中担负乌铁局主要客运任务的首府站乌鲁木齐，当日除正常开行２２对列车外，另开行乌鲁木齐至上海、北京两列临时旅客列车，共发送旅客２．６６万人，是连日来旅客发送量最多的一天。

　　乌鲁木齐火车站副站长吴卫勇介绍，今年学生客流错开探亲、务工客流，实现自然分流，在春运开始之前，学生客流已基本运输完毕。加之乌鲁木齐火车站已在１月２２日提前启动了春运各项工作，确保了春运期间车站客流的平稳有序。

　　乌鲁木齐铁路局局长罗金保介绍，为了保证春运安全，让每位旅客走得了、走得好，乌铁局在全疆共设立了１３０个售票窗口，比去年增加了２０个，所有窗口均是在７时３０分统一提前发售１０日以内的车票，同时还加开１９趟临时旅客列车。

　　见闻　便民措施暖人心

　　１月３０日，春运第一天，本报记者从１０时至１３时，在乌鲁木齐火车站体验了进站安检、候车、剪票上车，接触到了春运中的乘车旅客、车站工作人员、铁路公安民警以及服务春运的青年志愿者，发现春运首日在所有人的共同努力下，旅客有序购票上车，秩序井然，诸多便民措施让旅客倍感温暖。

　　进站：行李严格安检

　　１０时３０分，记者在进站口看到，两道关口的保安对进站的旅客进行车票检查，每位进站的旅客须排队凭票进站。被保安放行后，就是三品检查，行李要过查危仪，旅客要过安检门。

　　记者看到，在三品检查区，有近３０名铁路民警在负责安检工作，如果旅客的行李在过机时发现有问题，民警会打开检查。

　　在每个查危仪前，都有两个大塑料桶，里面装的都是各种禁止携带上车的物品。记者看到，除了管制刀具外，还有烟花、农药、婚庆用的喷彩带、仿真枪等，乌铁公安处乌鲁木齐站公安派出所副所长杨晓东特别提醒旅客，乘火车时不要携带有压力的物品，同时随身携带的打火机不要超过５个。“如果旅客要带酒的话，最好是没有拆封的，不要太多。”杨晓东说，旅客随身携带的液体，最好也要放在容易检查的行李里。

　　候车：重点旅客重点服务

　　扶着７２岁的外婆，旅客冯要体检查完三品后，已经是满头大汗，正在准备寻找候车大厅时，车站值班总台的工作人员杨玲就走了过来，“老人家，我来扶你吧。”杨玲搀着老人，把她送到了重点旅客服务专区，专区的工作人员高敏立刻安排老人家坐在沙发上休息，并为老人倒了开水。

　　当得知外婆还能提前进站上车时，冯要体说，原来所有的担心，全都没了，“工作人员还将外婆上车的事都安排了列车员专人负责，很放心。”在专区，记者看到，不仅有老人，也有带着幼童的母亲、孕妇以及残疾人等。

　　乌鲁木齐火车站副站长吴卫勇说，春运期间，乌鲁木齐火车站提供了重点旅客到站预约服务和重点旅客接力服务。车站的工作人员在进站口、三品处、服务总台，发现行动不便或者老、幼、病、残、孕等旅客，会及时主动询问是否需要帮助，如果需要，会及时引导至重点旅客候车专区候车，由专区客运员提前通知站台做好接力服务并护送进站上车。

　　剪票：有序引导上车

　　１１时许，在二楼第二候车大厅，准备乘坐Ｋ５９６次列车的旅客准备剪票上车，广播里传来了提醒旅客剪票上车的放行信息，同时车站值班站长王金敏和工作人员一起，用大喇叭喊话提醒旅客带好随身物品，排队剪票。与此同时，记者看到，候车大厅里正在播放电视节目的１２个电视屏幕也切换成了字幕，提醒旅客带好行李。副站长吴卫勇说，今年，乌鲁木齐火车站对四个候车大厅的共４８个电视屏幕进行了视频切换。“平时播放电视节目，该剪票时切换成旅客提示，服务旅客。”

　　１月３０日１２时许，在乌鲁木齐火车站进站入口处，志愿者崔治军正在引导进站的旅客，遇到老人或携带行李较多的旅客会上前提供帮助，从当日１０时上岗，崔治军已经工作了两个小时。

　　崔治军是乌鲁木齐职业大学的一名大一学生，家在乌鲁木齐市，“现在放寒假，刚好团委招志愿者，就报了名。”崔治军说，他将在乌鲁木齐火车站服务１０天。

　　和崔治军一样，当日共有３０名志愿者在乌鲁木齐火车站的进站口、候车大厅、站台以及出站口服务，他们头戴小红帽、身穿黄马甲，主要为旅客提供帮助。３０名志愿者分成两组，一组１５人，上、下午倒班。

　　记者从乌鲁木齐铁路局了解到，春运期间，将会有１００多名青年志愿者为旅客提供服务，年龄最大的２１岁，最小的１７岁，通过培训后，在１月３０日到３月１０日的４０天春运中，他们将分为４组，每组１０天进行定点、定人、定岗全过程开展志愿服务工作。乌鲁木齐火车站党委副书记陈凯介绍，青年志愿者的到来缓解了车站人员不足的压力，同时也有助于更好得做好服务工作。

　　据了解，乌鲁木齐铁路局团委将为志愿者全力做好后勤保障工作，为每一名青年志愿者购买了人身意外保险。