“召回”不是宣扬企业责任美德的一场秀

    在最先实施汽车召回制度的美国，汽车厂家宣布召回后，其召回的进程都是有相关汽车组织实施监督的。而在我国，除了依靠第三方的监督，更需要厂商的责任心。面对繁杂、甚至海量的召回车辆，汽车厂家能否对经销商的善后工作进行有效协助，对经销商召回服务质量进行检查，对召回车辆的车主满意度应给以最真诚的关注。

　　召回事件曝光后，厂商更应靠实实在在、态度真诚的补救措施来重塑品牌形象。

　　召回并没有根本性摧毁品牌力量，反而是在“所有产品都不可能是十完十美”的假定下，那种勇于自改，敢于向生命负责的行为，最终会赢得市场理解与高度支持。