一汽奔腾王东行：今年销量增长80%不难

　　主持人：问一下彭总，销售那方面作为一个新的品牌，奔腾是挺年轻的，你如何去建立奔腾的销售和售后的团队呢？

　　彭荣辉：其实我们集团也是专业做车的集团。本来厂家就有一条比较完整的从业人员的组织架构，内部的培训和管理都是比较完整的体系，然后这条东西跟合资品牌或者是顶尖的国际品牌的要求是没两样的。作为我们是一个专门卖车的集团公司来说，我们加入奔腾的行业，一开始我们也是用一个比较高的起点，比如说我手下的很多骨干都是从我们集团公司做合资品牌的公司移植过来的，我们很多的管理、培训体制都是根据厂家的要求，一开始就进入一个相对高的起点。

所以我们现在服务的水准，就是用我们自己的角度来说，完全可以跟我们集团内部其他的合资品牌，认为做的比较好的公司来跟他抗衡，我的服务不会做得比他差。然后我们的内部的管理、培训还是有一整套完整的培训计划。然后我们用这种方式来做，团队还是很短期的时间内已经建立起一个比较稳定和有效率的团队，我们能够给顾客提供一系列的高标准、高质量的服务。用户买我的车，跟进的售后服务，各方面来说我们绝对有保障。目前来说，我们推行的经营的理念还是得到很多客户的认同，我们的客户群体还是蛮认可我们的公司或者是认可一汽轿车奔腾这种服务的概念。我们做这些东西都是在一个相对跟合资品牌同等，或者我们付出的努力更多，在这种情况下去做这个售后服务，希望我们的努力能够得到越来越顾客的认可。我也希望有更多个顾客到咱们店里看看车，试试车，体验一下我们的服务是不是可以跟合资品牌相媲美。　　

　　主持人：年内有什么销售的目标或者计划呢？

　　彭荣辉：从奔腾整个的销售状况来说，我们一年比一年进步，而且进步的幅度还是令人看到更多的信心跟动力。比如说09年跟08年翻了一翻，10年跟09年来说增长80%左右，当然这是相对保守一点。另外因为现在跟别的品牌也是不断的去争这个量，我们只是别把它放得太猛，任何事情都要有一个度，就是你发展太快，不一定是把更深的东西做好。我们经销店跟厂家理念是一致的。我们要不断进取，但是要稳固发展，就是厂家提供一个有品质，有保障的产品。作为经销店来说，给客户提供一个优质的，有保障的这种售后服务。我们就通过这种良性的循环直接给用户一个“您买我的车确实是很实在”，然后我提供给你的服务确实尽量的周到，让你买的实在，用的更实在。　　

　　主持人：王总的意见呢？

　　王东行：实际上从奔腾市场这么三、四年以来，它的这种成长的速度是非常快的，一汽轿车销售公司的销量每年增长的幅度也很大，具体到每一家店，单店的每一年的销售增长幅度也是很大的。比如说去年我们的奔腾B50上市，它又会带来一个很大的增量。随着以后陆续不同的新的产品走向市场，这种增量会形成的效应越来越高。实际上像彭总这边的店，如果是10年跟09年比的话，的确是增长80%不难的。　　

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