广丰践行 参观工厂头一遭老总亲任讲解员

　　邀请车主走进工厂活动在现在早已不新鲜，但是一家车企的总经理亲自为十几位车主进行讲解却很少见。而这一场面就出现在广丰成都经销商组织的探索“广汽丰田科技品质环保”直通车活动中。

　　在参观期间，广汽丰田总经理葛原徹亲自担任了解说员，为成都凯美瑞车主们详细介绍了这座被誉为“丰田21世纪模范工厂”的先进之处。

甚至葛原徹还走到生产线上，为参观者展示了日本最先进的精细化SPS（Set　Parts　Supply）零件分拣系统，以及保证车辆生产品质的“安东”拉绳，让成都车主们深入了解了广汽丰田精益化生产的优势。“之前我们也没有想到葛原徹总经理会亲自带领车主们参观工厂，并且一路为车主们进行详细讲解。”成都广丰经销商事后表示：“当成都车主们最后知道这位讲解员是广丰总经理时，大呼不可思议，但从中看到了广汽丰田对车主的责任与态度。”

　　当丰田在中国市场遭受到一系列的波折后，广丰就提出要“回归原点”，即回归到客户的视角来审视质量管理体系等一系列的工作。广丰高层就曾表示，这一原点不仅仅保证车型产品品质，更是要与消费者进行直接、深度的沟通。只有这样才能真正做到从客户的角度出发，满足市场需求。

　　而这样一个行动，也预示着“丰田事件”正从一个危机变成广丰再次前进的机会。因为通过这个事件能够进一步强化广丰的品质管理，让消费者进一步认识到广丰始终坚持的高品质理念，进一步树立广汽丰田的品牌形象，为广丰再次加固了发展的基础。