体验式营销贯穿 景逸模式“回娘家”

　　2010年，中国已经成为全球最大的汽车市场，在这个巨大的市场中，合资与本土品牌的竞争进一步白热化，这种竞争的态势已经从品牌延伸到终端服务。而各种创新的服务模式也开始不断涌现，东风风行在2010年推出的面向景逸车主的活动“回娘家”便是一种全新的体验式营销服务模式。

　　自此，在“一路风行”的服务品牌之下，东风风行进行了一系列的体验式服务活动，包括“关心每一个人，关爱每一部车”、“专业的手，关爱的心”在内的几个大型服务活动，丰富了东风风行的服务体系内涵。“服务竞争是软实力的竞争，它直接体现了企业在终端市场的竞争力。”东风柳汽销售公司总经理姚利文如是说。

　　景逸“回娘家”是东风风行面向景逸车主展开的系列服务活动，“回娘家”意味着车主代表能够有机会到景逸的生产基地参观，切实体验景逸是如何通过先进的生产线诞生的，景逸的高品质是如何通过切实有效的的保障体系得到保证的。回娘家活动，也是东风风行对景逸所进行的体验式营销的重要组成部分。车主在参观期间，东风柳汽还组织相应的活动，使车主同时能够感受到景逸的品牌文化----作为一款家用全能大两厢，景逸倡导的“快乐”是“分享”的快乐。一款“全能”诉求的车型，更有可能将其“快乐”分享给更多的人，更多的用途。

　　“景逸产品本身的特点，用户在试驾、使用过程中，已经可以从其安全性、操控性和舒适性等方面体验到。而为了保证景逸的可靠性和高品质，我们对生产工艺和生产设备等也做了很大的投入和提升。所以这次活动的主旨是请用户到工厂去参观、体验景逸的高品质体系，活动叫做‘回娘家’，目的是让老客户们理解我们的汽车是在什么样的生产线、什么样的高品质保障体系下制造出来的。真正让用户对我们的产品用得开心，用得放心”姚利文说。

　　凭借出众的产品品质与低廉的使用成本，以及出色的节油性能，景逸2007年上市以来，销量一路保持增长的态势。2010年，东风风行对景逸进行了38项性能的全面升级，这些品质升级内容包括NVH静音技术升级、底盘保护等内容，在升级之后，景逸的品质与制造精细度获得了大幅提升。

　　在推出新品的同时，东风风行同时兼顾了老车主的利益，借鉴IT业的服务模式，积极开展“景逸新技术，回馈老客户”活动，让老款景逸也能够随着新款景逸的品质升级而焕发新的生机。

　　“我们希望车主们除了感受到产品的提升，也能体验到服务上的不断进步。在工厂，我们能够看到实干的劳动精神。在一线的销售点，也可以体验到专业、用心的服务精神。体验式营销是我们一直倡导的营销模式，我们的理念就是以可靠的产品品质为基础，以体验营销为手段，通过消费者对产品的亲身体验，尽快突破消费者对自主品牌不信任的障碍，打消客户的疑虑。而现在则进一步拓展到了产品制造保障体系以及服务保障体系的体验。我们希望给用户全方位的体验，希望车主感受到我们的诚意”姚利文如是说。

　　作为东风风行2010年重要的服务活动，景逸“回娘家”也是东风风行对于景逸这款车型所进行的体验式营销的延伸，作为一个新的乘用车品牌，景逸上市以来一直以体验式营销的模式向整个市场传达其出色的灵活而稳健的操控性、卓越的安全性、经济的使用成本与出众的环保节油性。这款由德国最大的汽车设计机构爱达克（EDAG）打造的产品，整个制造过程都按照德国标准严格打造，爱达克曾经打造了包括保时捷卡宴、大众途锐等在内的世界名车，其产品以卓越的品质与安全性著称，东风风行景逸便是爱达克倾数年之力为中国市场打造的一款车型。

　　景逸拥有德国最为流行的3H车身结构，这一车身结构紧凑而坚固，井字形的底盘与3H车身共同构成了景逸达到欧洲四星标准的安全性。此外，莲花报废了100多条轮胎调校的底盘系统、德国西门子的驾驶舱等高品质部件的整合，共同成就了景逸作为当下本土品牌高品质车型代表的地位。

　　景逸上市后，通过分站上市、试驾等体验式营销模式，迅速获得了汽车市场专业人士的普遍认可，并在短时间内获得了广大消费者的广泛认同，这是景逸的销量一直保持不断上扬的根本原因，相对于大两厢市场的福克斯、世嘉、骐达等几款车型，景逸拥有更大的空间，更适合宜家宜商的市场定位，因而，作为一款全能型轿车，全能大两厢景逸与全能小两厢骊威一样，共同构建了当下“全能轿车”的细分市场，随着人们生活方式趋向于多元化，全能轿车的市场份额正在逐步扩大，景逸开辟了大两厢市场的“全能型”细分蓝海市场。

　　如今，景逸在针对“全能轿车”细分市场推出2010款产品之外，开展了“景逸新技术，回馈老用户”以及“回娘家”等一系列活动，“看似没有关联，事实上这些内容对于整体产品品牌而言都是相互影响的因素。”独立汽车分析师郭宇说。“将为景逸的整体形象加分，进而提升景逸的整体品牌形象。”

　　郭宇认为，东风风行2010年重点服务活动景逸“回娘家”，是汽车企业竞争白热化之后，软性实力竞争的一个典型案例，“这是一款产品今后能否胜出的关键因素，我们相信，景逸会做得更好。”景逸山东车主张生如是说。