郑州老景逸车主回娘家 享受全面升级服务

　　作为中原重镇，郑州车市始终是各车企逐鹿之地，激烈的产品竞争之外，规范化和人性化的服务成为车企一大竞争手段，一个突出案例就是日前启动的郑州景逸车主“回娘家”大型服务活动。

　　据悉，该活动于6月17-20日举行，主题为“欢聚‘逸’家人，‘逸’起回娘家”，旨在实现该地区老款景逸的部分免费升级，让老车主全方位体会更实惠温馨的服务，“专业”加“人情味”是本次活动的关键词，

　　景逸是由服务保时捷卡宴、大众途锐等世界驰名车型的德国顶级设计机构爱达克公司打造，以纯正的德系血统与国际化品质广受青睐。2010年，景逸实施了NVH静音技术升级、底盘强化等38项性能的全面升级，推出2010款。推新品的同时，东风风行兼顾老车主的利益，推出“景逸新技术，回馈老客户”的服务活动，并将其作为本次“回娘家”服务活动的第一项内容，让老款景逸用户同样能享受到新款景逸升级后的性能。这种升级的方式就像Windows的升级策略一样，针对性地给老款产品提供相应解决方案，使产品性能获得有效的提升。

　　除此之外，东风风行还将体验式营销的思想融入到本次服务活动中，在活动期间抽选出一批幸运车主，前往景逸的生产基地——东风柳州汽车有限公司，参观世界先进水平的生产线，与技术工程师座谈，并夜游柳江，泛舟桂林漓江，欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。这种温情化的服务，不仅让景逸车主感受到东风风行作为“娘家”的浓浓情意，提升了服务满意度，更让他们对东风风行的高品质保障体系有了深刻的认识。

　　通过专业化与温情化的服务活动，景逸郑州地区的服务满意度获得有效提升，扩大了东风风行在郑州地区的品牌影响力。

东风柳汽销售公司总经理姚利文表示，“我们希望车主们除了感受到产品的提升，也能体验到服务上的不断进步。在工厂，我们能够看到实干的劳动精神。在一线的销售点，也可以体验到专业、用心的服务精神。体验式营销是我们一直倡导的营销模式，我们的理念就是以可靠的产品品质为基础，以体验营销为手段，通过消费者对产品的亲身体验，尽快突破消费者对自主品牌不信任的障碍，打消客户的疑虑。而现在则进一步拓展到了产品制造保障体系以及服务保障体系的体验。我们希望给用户全方位的体验，希望车主感受到我们的诚意。”