景逸车主“回娘家”打响汽车服务升级战

　　近年来，随着中国汽车业的迅猛发展，合资与本土品牌的竞争进一步白热化，这种竞争的态势已经从品牌延伸到终端服务。在中国重要的汽车生产及消费大省山东，东风风行率先出击，于6月24日-27日启动“回娘家”大型服务活动，打响山东汽车服务升级战。

　　本次景逸“回娘家”是东风风行面向景逸车主展开的系列服务活动，旨在回馈景逸老客户，对山东地区老款景逸进行部分免费升级，让老车主在享受4S店常规服务的基础上，体验技术创新带来的性能升级。而车主在享受部分免费的技术升级服务的同时，还可能中选成为幸运车主，前往景逸的诞生地——东风柳州汽车有限公司参观，与技术工程师座谈，并夜游柳江，漂流漓江，欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。

　　据了解，此前，在“一路风行”的服务品牌之下，东风风行已经进行一系列的体验式服务活动，包括“关心每一个人，关爱每一部车”、“专业的手，关爱的心”在内的几个大型服务活动，均丰富了东风风行的服务体系内涵。

　　而本次“回娘家”活动，则强化了品牌体验环节。东风柳汽销售公司总经理姚利文表示，“景逸产品本身的特点，用户在试驾、使用过程中，已经可以从其安全性、操控性和舒适性等方面体验到。而为了保证景逸的可靠性和高品质，我们对生产工艺和生产设备等也做了很大的投入和提升。所以这次活动的主旨是请用户到工厂去参观、体验景逸的高品质体系，活动叫做‘回娘家’，目的是让老客户们理解我们的汽车是在什么样的生产线、什么样的高品质保障体系下制造出来的。真正让用户对我们的产品用得开心，用得放心”。

　　在车市白热化的竞争环境下，东风风行避开价格战，转向以品牌体验为主的服务升级策略，赢得了业内人士的一致认可。“服务竞争是软实力的竞争，它直接体现了企业在终端市场的竞争力。”姚利文最后补充道。