宝马在华实行统一道路救援服务政策

　　一天，杭州的丰女士驾驶着宝马525走杭甬高速前往宁波，刚上高速没多久，便发现车辆不能正常提速，60码左右就上不去，同时故障灯狂叫，不知道车辆出啥问题的她不敢再前行，于是靠边停车，随即拨通0571—22672622，向杭州宝信4S店求助。

　　杭州宝信4S店接到电话后，立即派员火速赶往现场。仅约半小时，专业技术人员便赶至现场。简单地检查后判断，故障可能因某个马达开关有磨损导致，需拖回店内维修。丰女士和爱车一起来到位于萧山市心北路上的杭州宝信4S店。一个半小时后，磨损的开关被换掉，杭州宝信同时为车辆做了全身“体检”，丰女士又安心上路了。

　　车子在路上抛锚了怎么办？4S店接到电话后多久会赶赴现场？若车辆现场无法修复，旅程会不会耽误？因为车辆故障带来一系列其他的问题，谁来负责？BMW授权经销商杭州宝信4S店售后服务经理计晓春给出的答案是：BMW包括华晨宝马和MINI在内的车主，365天24小时可以随时直接拨打我们门店的救援热线0571—22672622，当然也可向BMW的救援热线4008129999请求帮助。我们训练有素的BMW技师会在第一时间赶到现场，为客户提供现场救援和额外的支持。如果故障无法立即排除，我们提供进一步的配套机动服务（如拖车、出租车、旅馆住宿、帮助改乘飞机或火车继续旅行，及取车服务等），以确保客户通行无阻。

　　“宝马作为世界领先的高档车制造商，长期致力于为客户提供高品质的产品和服务。2006年7月1日起，宝马在华实行统一的道路救援服务政策，中国宝马车主开始享受与全球多个国家的车主一样的待遇。”杭州宝信4S店总经理王浩告诉记者：“目前，全国有超过120家专业的授权服务网点，为全国客户提供及时、周到、专业的救援服务。杭州宝信作为BMW的授权经销商，同时也是宝信集团公司一员，我们努力发挥集团的最大优势，服务广大用户。”