走亲民路线 风行北京启动“回娘家”活动

　　中国汽车技术研究中心发布的数据显示，5月份国内汽车销量119.47万辆，同比下降13.95%，库存量继续增大。面对库存压力，不少车企开始搞降价促销。但东风风行没有盲目跟进价格战，而是走亲民路线，在北京地区开展了景逸车主“回娘家”服务活动，在广大车主中形成良好口碑，从而间接促进了销量的提升。

　　据悉，6月24—27日，东风风行在北京启动了“回娘家”大型服务活动，其主题为“欢聚‘逸’家人，‘逸’起回娘家”。该活动主要包括两项内容，一是实现北京地区老款景逸的部分免费性能升级，二是从中抽选出一批幸运车主，前往自己爱车的生产基地——东风柳州汽车有限公司，参观世界先进水平的生产线，与技术工程师座谈，并夜游柳江，泛舟漓江，欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。

　　凭借出众的产品品质与低廉的使用成本，以及出色的节油性能，景逸2007年上市以来，销量一路保持增长的态势。2010年，东风风行对景逸进行了38项性能的全面升级，这些品质升级内容包括NVH静音技术升级、底盘保护等内容，在升级之后，景逸的品质与制造精细度获得了大幅提升。

　　在推出新品的同时，东风风行同时兼顾了老车主的利益，借鉴IT业的服务模式，积极开展“景逸新技术，回馈老客户”活动，让老款景逸也能够随着新款景逸的品质升级而焕发新的生机。这种升级的方式就像从windows xp或者windows vista升级到window7，针对性地给老款产品提供相应解决方案，便可以使产品性能获得有效的提升。

　　除了在产品的售后服务方面走亲民路线，东风风行还通过组织车主“回娘家”这种体验式营销手段，力图缩短与消费者的距离。“我们希望车主们除了感受到产品的提升，也能体验到服务上的不断进步。在工厂，我们能够看到实干的劳动精神。在一线的销售点，也可以体验到专业、用心的服务精神。体验式营销是我们一直倡导的营销模式，我们的理念就是以可靠的产品品质为基础，以体验营销为手段，通过消费者对产品的亲身体验，尽快突破消费者对自主品牌不信任的障碍，打消客户的疑虑。

　　独立汽车分析师郭宇认为，东风风行2010年重点服务活动景逸“回娘家”，是汽车企业竞争白热化之后，软性实力竞争的一个典型案例。