2010中国汽车服务金扳手奖：A05长安马自达

　　A05

　　长安马自达

　　长安马自达成立于2007年4月9日，是马自达品牌在中国重要的产品销售网络之一。长安马自达不仅拥有来自于本土和国际的丰富市场营销经验，还在企业文化中融入了马自达品牌所特有的“Zoom-Zoom”品牌精髓。成立伊始，长安马自达就推出了“全程关怀”售后服务品牌。“全程关怀”是指从用户购车之日起，在车辆使用和维修保养过程中，长安马自达始终给予用户无微不至的关爱。在车辆使用过程中，长安马自达的客户关系中心（CRC）和经销商的客户关系中心（DCRC）能够为用户解决其关心的一切问题。除了3年/6万 km的质保承诺以外，“一次修复，一步到位”、“透明费用，以信誉令您信任”和“准时交车，珍视您的分秒”这3项服务承诺使用户更加省心、放心。2009年，长安马自达举行了第一届经销商服务技能竞赛，进一步提高了经销商的服务水平。

　　服务热线：800 807 2777/400 800 2777 网址：www.chana-mazda.com

　　服务站数量

　　111家

　　培训中心数量

　　4个

　　配件库数量

　　4个

　　保有量

　　15万辆

　　2009年进厂台次

　　30.5万台次