2009金扳手奖获奖感言：一汽马自达杜文博

　　一汽马自达汽车销售有限公司服务部部长 杜文博

　　杜文博：尊敬的各位领导，今天作为一汽马自达汽车销售有限公司的代表站在2009中国汽车服务金手指奖、金扳手奖颁奖舞台上，手捧沉甸甸的奖项感到无限的荣耀和自豪。对过去一直关心帮助马自达成长的朋友表示衷心的感谢。

    一直以来一汽马自达售后服务系统秉承着专业对车，贴心待人的服务理念，高举品牌管家式服务理念。过去几年来我们做了很多事情，把透明车间管理系统引入整个接待和作业以及管理环节里面，增加了我们管理的效益和对用户提供服务的效率，过去试图对客户进行预约，但是没有很好手段解决这样的问题，大部分浪费了自己的资源，同时也浪费了我们客户的时间。我们在过去几年里一直秉承着从关心客户角度出发，为客户创造良好的消费和服务过程这种体验，刚才大片里面介绍了我们的客户关怀活动，自公司成立以来连续做了五年，今天我们得了这个奖，也是各界朋友以及我们的用户对我们高度认可，得奖只是一个开始，是对我们的鞭策和鼓励，我们讲一汽马自达秉承着我们全新管家式品牌服务继续，不辜负大家对我们马自达的期望，也不辜负各界媒体朋友，和各位网友观众的厚爱，谢谢各位！