2010中国汽车服务金扳手奖：A21华泰汽车

　　A21

　　华泰汽车

　　华泰汽车的售后服务以“全心服务”为服务品牌，具体内容包括汽车行业内率先提出的“2?10服务工程”以及“海尔式”服务。“全心”指的是将为客户服务之心融入到企业文化当中，把员工的“进取心、责任心、文明心、爱岗心”转化为“服务客户之心”。而“服务”则体现在：“变被动服务为主动关怀”，在产品生产营销全过程融入“产品设计关怀”、“产品制造关怀”、“产品营销关怀”等“用户满意工程”，将“服务”落实到实处，以关怀打动消费者。2009年华泰汽车销售网络覆盖达107家，同比增长44%；服务网络覆盖达231家，2009年发展41家，同比增长6%，计划完成率达136%。2010年，华泰汽车计划在现有网络107家的基础上，再新建“4S”店100家，从而二级网络覆盖将达300家。

　　服务热线：400 810 2066/800 810 2066 网址：www.hawtai-auto.com

　　服务站数量

　　231家

　　培训中心数量

　　—

　　配件库数量

　　—

　　保有量

　　—

　　2009年进场台次

　　—