服务升级 东风风行景逸1.5XL热销揭秘

　　“服务竞争是软实力的竞争，它直接体现了企业在终端市场的竞争力。”东风风行销售公司总经理姚利文如是说。在战略新品——景逸1.5XL，热销全国后，东风风行再次对服务进行了完善升级，使景逸1.5XL能借助产品、服务两条腿稳健前行。

　　景逸1.5XL是东风风行面向1.6排量以下小排量细分市场推出的全新车型，定位于城市家庭全能代步车，针对传统代步车空间局促、“蜗居”出行的弊端，采用“XL”设计理念，即“人能够享受的有效空间最大化”，打造出小排量车市中最为宽敞舒适的驾乘空间。如景逸1.5XL轴距长达2.685米，已达到帕萨特等B级车标准，前后排腿部空间最大距离都接近1米，可以轻松翘起二郎腿。车身宽达1.804米，为同级之最，使得车内肩部空间达1.5米，三名成年男性同座后排也不会觉得拥挤。

　　作为进军小排量市场的战略车型，东风风行对景逸1.5XL寄予厚望。“景逸1.5XL在1.6升以下小排量市场中彰显了完全不同的全新价值理念，我们希望这款性价比明显的车型能够在这一细分市场有良好的市场表现。”东风风行销售公司总经理姚利文说。如今，景逸1.5XL已经在全国范围内形成热销局面，如仅郑州地区一周的订单就已达300辆。在此基础上，东风风行将售后服务作为新的工作重点，推出两大创新举措，以确保景逸1.5XL未来的健康发展。

　　首先是针对景逸1.5XL这款城市家庭第一代步车，东风风行推出了四年或10万公里的整车质保承诺，这项服务是当前小排量车市高标准的整车保修政策。仅此一项，在一辆景逸1.5XL整个生命周期里，东风风行给消费者的实惠是以“万元”来计算的。

　　其次是通过服务技能竞赛，来提升4S店工作人员的服务质量。东风风行销售公司副总经理覃振杰介绍说：风行汽车售后服务技能大赛自开展以来，始终坚持“专业的手，关爱的心”的比赛主题，在遍及全国的300多家特约服务站中不断地打造“风行汽车服务品牌”，带动风行汽车服务网点技术和服务水平的全面提升，得到了广大客户和经销商的热烈欢迎和广大风行用户的认可。

　　众所周知，产品与服务是一个企业能否切实满足消费者需求的两大硬指标，在汽车行业也不例外。在汽车产品越来越同质化的今天，售后服务俨然成为汽车企业决胜市场的秘密武器。据此，业内人士普遍认为，如东风风行这样，在推新品的同时，不忘服务升级，坚持产品服务两手抓，是中国从汽车大国成为汽车强国的一大关键，而这也是景逸热销的基本原因之一。