东风日产：以创新互动营销向百万辆冲击

　　2009年，东风日产已成功跻身中国汽车行业第一集团，今年以来，东风日产更是稳固了自己在第一集团的地位，截至10月底，东风日产今年销售逾55万辆，已超年全年518968辆的销量，华南区领头羊地位更加稳固。

　　玛驰延续小型车领头羊势头

　　记者：除了天籁以外，轩逸、TIIDA、骊威俨然成了车市的常青树，它们目前销量形势如何？您认为是什么使它们具有这么持久的生命力？

　　答：轩逸成功完成了东风日产“中部崛起”的重任，以月均12000台的战绩位列中级车榜眼。TIIDA作为东风日产在中级车市另一张“王牌”，平均月销量也高达12000台左右，成为东风日产无可撼动的中流砥柱。新骊威家族则连续数月蝉联精品小车冠军，成为不折不扣的小车王者。

　　可以说，东风日产车型的成功与市场精准定位、领先技术密不可分，同时，东风日产也勇于尝试新的营销手段，针对不同车型来制定差异化的营销策略，这也是成功的关键所在。

　　这种营销策略，不仅能精准地传递不同车型的个性差异，又能通过多种营销手段的合力，将以“舒心驾乘、放心品质、感心服务”为特色的日产“三维价值体系”精髓有效传播到了市场终端，强化东风日产的整体品牌力。

　　记者：SUV双杰——逍客和奇骏今年的市场表现也可圈可点，销量一直保持着稳重攀升的态势，“一车多能”的都市SUV理念也被越来越多的人认可，在不少业内人士眼里，它们还有很大的市场潜力可挖，您认为可以从哪些方面着手进一步释放它们的市场潜能？

　　答：对于众多现代家庭，以奇骏、逍客为代表的SUV车型，能够很好地完成他们都市与乡村生活的随时切换，在都市道路上大拼事业，在户外乡野中“纵情”地享受生活，一车多用其乐无穷。

　　随着中国城市SUV市场的急速扩大，消费者的审美品味和功能诉求也在悄然发生变化，奇骏、逍客同出名门，以天性出色的卓越品质，共同满足了现代都市人群渴望释怀压力、拓宽生活半径、拓展心灵无限的精神追求。奇骏、逍客在外观、内饰、配置等方面均能适应时代需要，在行驶安全性、操控便利性和乘坐舒适性等方面也深得消费者喜爱。

　　今后，我们将通过更多的互动营销，让消费者亲身体验到奇骏逍客的这些产品性能。正如，今年的奇骏逍客超级球迷活动，在球迷与车迷当中引起了极大反响。通过这个“十万月薪”奇骏逍客超级球迷进军南非世界杯活动，东风日产将目标客户、潜在客户中的球迷作为主角纳入其中。显然，效果不言而喻，关注度好，参与性也更强。更重要的是，让消费者了解到奇骏逍客城市、户外两相宜的性能优势。

　　记者：上市不久的MARCH玛驰在九、十两月的销量均超过新飞度、雅力士和雨燕等经典车型，迅速获市场青睐，作为一款还带有不少新鲜热度的新车型，东风日产将会用什么方式保持它精品小车领头羊的地位？

　　答：MARCH本身具备较强的竞争力，MARCH在保证经典品质的同时，搭载的是1.5L全新发动机和新型号变速箱组成的“黄金动力组合”，除入门级车型外均配备了e车助手、倒车雷达等智能化配置，而且在悬挂、内饰上都根据中国消费者们的习惯进行了调校，具备相当强的性价比优势。

　　在MARCH的全球品质和性价比优势基础上，我们将持续策划实施创新性的营销活动，增强企业与消费者的沟通，更深入的了解消费者需求，同时向消费者传递产品信息，让更多的年轻消费者喜欢这款产品，喜欢MARCH带来的易生活。

　　创意营销令天籁如虎添翼

　　记者：按现在的销量统计，东风日产完成今年全年60万辆的目标应无悬念，您如何看东风日产今年在市场营销方面的表现？有何亮点与突破？

　　答：东风日产不断制造市场热点，创造了终端销量奇迹，取得的骄人业绩，得益于精准的市场定位、出色的产品设计，当然行之有效的营销策略也是其快速赢得市场的根本原因之一。

　　为了打造强势品牌，东风日产注重品牌与消费者之间的互动与交流，通过各种极具创意的营销活动，赋予品牌更多的文化内涵，走进消费者的生活，甚至走进消费者的情感世界，真正兑现“人 车 生活”的品牌承诺。

　　例如，今年的新骊威“秒杀”上市活动、借势《手机》营销、“奇骏逍客超级球迷”活动，以及“东风日产创新之旅”等，不仅完美诠释了“创新，为你心动”的品牌理念，更赢得了广大消费者的青睐，成为汽车行业营销创新的经典案例。

　　记者：今年东风日产旗舰车型天籁表现特别抢眼，曾一度抢占中高级车销量头把交椅，您认为天籁爆发的根源在哪里？针对这款产品东风日产进行了哪些卓有成效的营销举措？

　　答：进入2010年，天籁表现神勇：6月份摘得中高级车和V6发动机销量双料冠军；8月以超过13000台的成绩勇夺上牌量第一名之后，9月更是以超过16000台的销量再次雄霸中高级车市 ，“舒适之王”的价值标杆进一步彰显。

　　天籁的成功得益于自身的技术优势，并且与创新的营销密不可分。天籁凝聚了日产高级车的技术精髓，其科技含量技压群雄，受到市场热捧是情理之中的事情。如，天籁的舒适和豪华符合中高级车车主的核心需求、“第四代VQ发动机+CVT智能无级变速系统+TOPS随速感应智能转向系统”的强势组合，使得天籁将强劲动力、优越操控性与良好的节油性能结合得十分完美，此外，BOSE5.1h顶级音响、全景天窗等高科技配置，也是天籁销量不断攀升新高的最坚强保障。

　　创新的营销更是让天籁如虎添翼。在市场营销上，天籁完美演绎了时尚与品位的内涵。从“新天籁携手莎拉o布莱曼中国巡回演唱会”、“2009东风日产天籁高尔夫公开赛”到“新天籁一箱油挑战赛”，再到借势《手机》、“东风日产天籁之音 庆世博交响乐”等大型高端活动，都将天籁高端豪华、高科技高性能的品牌特点、产品特性演绎得淋漓尽致，引起了广泛的社会反响。

　　致力建设“感心服务”

　　记者：我们知道，服务将越来越成为企业生存的根本，东风日产将怎样进一步完善和提升自己的售前、售中和售后的服务体系和品质，保持很高的客户满意度？

　　答：东风日产在坚持为消费者提供最具价值产品的同时，也将致力于建设“感心服务”品牌，以“专业专注 全心全程”的服务理念，构筑让客户放心、安心、省心的服务平台。我们将以创新的服务方式，让“感心服务”品牌贯穿在从买车、用车到换车的全程当中。

　　激烈的市场竞争是始终存在的，作为国内主流车企，东风日产一直以“创新”理念贯穿产品、服务、营销三个方面，并已经取得了显著优势。在产品方面，我们坚持完善产品线，力求覆盖更广泛的细分市场以满足消费者需求；服务方面，我们坚持构建以“五个安心”售后服务、感心公路活动、易租车、保险管家等为主的“感心服务”；营销方面，我们一直以创新、超越自我的精神抓住每一次推广机会，务求把产品信息、品牌理念能准确、亲切、易接受的方式传递给消费者。因此，在激烈的市场竞争中，东风日产有绝对的信心和优势胜出。

　　记者：您怎么看待明年的汽车市场？2011年也将是东风日产新车密集上市的一年，未来两年的新车还包括自主品牌启辰下面的新车，针对明年的市场和一系列新车，东风日产将有哪些营销推广规划？并有哪些新的营销模式和举措？

　　答：可以看到，2010年中国经济运行平稳，在摆脱国际金融危机后，开始步入正轨，正是基于对中国市场前景高速发展的良好预期，中国汽车市场将不断发展，持续走高。

　　在营销上，我们会结合车型，结合品牌推广，更有效地把车型的内涵、品牌的内涵传递给消费者，并从以下几个方面进行持续深入的实施：

　　1）营销注重推广品牌核心价值。在变化的时代，唯一不变的是品牌的核心价值。不管在什么时代，我们一定要重复去做品牌核心价值的推广。2010年是我们“厚积薄发”年，我们提高和优化生产效率、强化竞争力，确保未来更高速的发展。未来，会有更高更长远的目标等待我们去实现。

　　2）注重区域营销差异化。在变化的时代，要变的是区域营销。中国的市场差异化非常大，针对区域特点的营销，一定是未来的重点发展方向，东风日产希望能够在区域的差异上首先建立起自己的优势。

　　3）注重互动营销。现在接受信息的渠道越来越多，我们更关注互动式营销，因为现在互联网已经使我们具备了与客户与消费者的互动能力。互动式营销一定是未来一个比较重要的方式。