其次人才培养方面。做汽车的售后服务人才培养毫无疑问是一个关键的一点。
再次服务保障方面,广汽本田从08年开始在保修政策盲从推出了三年十万公里,确保用户车辆品质保证。售后服务的开展肯定离不开零部件的供应,目前我们在零部件供应体系方面已经主张快速的反映机制。到目前为止我们在全国实施了七个零部件仓库,几乎覆盖了所有的区域,希望我们零部件的供应能够快速及时。
最后在履行社会责任方面所做的工作,我们的环境保护、提倡低碳生活,是现在大家都非常重视的一个方面。我们在这方面,从05年开始就把我们销售网络方面、环境保护方面提出了很高的要求。我们的提法是建设绿色特约店。到目前为止我们特约店的比例已经非常高了,今后我们的方向是所有的店必须要达到环保要求。同时维修方面,我们现在正在向我们服务网络推广水性涂料,水性涂料对环保有很好的贡献。同时根据我们现在水性涂料推广过程,我们也发现它的质量效率有很大改善,我们现在承担的课题是在成本方面做一些克服。最终我们也希望把水性涂料逐步向网络推行。
我就以上四个方面广汽本田这几年做的工作做一个简单的介绍。当然广汽本田还有很多方面有待提升,还有很多需要进一步去开展。希望在座的各位领导与同行多多给我们一些支持和帮助。谢谢大家!
[上一页] [1] [2] |