东南汽车目前共计400多个服务网点，随者V3菱悦及三菱翼神…[全文]
【编者按】华晨金杯自从2007年推出“华晨之家”服务品牌以来，便以“懂你，更会关心你”为突破点，打造全新的服务形象与品牌内涵。本期服务精英华晨金杯总经理助理赵志先生走和我们分享了华晨是如何打造出今天让客户感到温暖的“华晨之家”…
10月20日，以“品质无止境服务零距离”为主题的第六届华晨之家服务技能比武西北区复赛，在西安三桥的陕西汽贸华晨4S店成功举办…… [更多]
今年“华晨之家”推出3.15服务承诺，以客户最关心的修车质量、时间、价格为切入点，通过五项特色服务，来改进“华晨之家”的服务品质…[更多]
在售后服务采取“主动问询”的方式随着社会竞争的越来越激烈，人们生活节奏的越来越快，客户对修车的等待时间和修车时段的要求也越来越高。对此，华晨汽车在售后服务方面采取“主动问询”的方式 …[更多]
自1991年，第一辆金杯海狮客车下线至今，“华晨之家”的服务网络不断增加，目前在一级城市的服务站覆盖率为100%，二级城市为80%，三级城市现已覆盖31%…[更多]
中国汽车市场的“服务时代”已经到来越来越多的消费者开始关注汽车购买后的服务价值，各品牌之间在技术、价格上的差异已逐渐缩小，汽车厂家今后真正比拼的是服务质量 …[更多]
目前“华晨之家”在全国设有8个备件中心库，通过这8个备件中心库，向全国的华晨汽车服务站供应备件，满足客户的需求。在备件储存方面：为保证“华晨之家”服务站…[更多]
对服务站要求:100%地储备必备件品种我们对服务站备件的储备要求是：100%地储备华晨汽车所规定的必备件品种，把100%地储备必备件品种作为考核服务站的否决项目，并提出最低储备量的建议…[更多]
把“提高客户满意度”放在首位，扎扎实实地做好售后服务的基础工作，对不同的品牌的客户、对同一品牌的不同客户提供差异化的服务，使客户感受到“华晨之家”的温暖…[更多]
“品质无止境，服务零距离”“华晨之家”的服务技能竞赛是从2005年开始的，今年是第六届的。今年的竞赛开始于9月份，现在已经完成预赛、区域的复赛…[更多]