上海通用别克售后服务总监孟峻-中国汽车服务营销精英50人】栏目-搜狐汽车

上海通用别克售后服务总监孟峻 今年计划完成60家绿色经销商样板店
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  • 本期出场人:上海通用别克售后服务总监 孟峻
  • 时间:2010年08月12日
  • 地点:上海
  • 主持人:张玉
上期回顾
日产(中国)售后服务总监
日产(中国)售后服务总监 富田刚二

英菲尼迪进入中国的市场时间并不长,在售后服务方面,英菲尼迪……[全文]

【编者按】上海通用是第一个在汽车售后服务店推出品牌——别克关怀,可以说别克关怀引领了中国汽车售后服务发展的方向,被其它各个品牌纷纷效仿,此次上海通用别克售后服务总监孟峻向我们解析了别克关怀之于别克品牌意味着什么…


孟峻:今年计划完成60家绿色样板间

   我们的目标在今年下半年成立一个专门的小组,由丁总亲自挂帅,再下一步就是今年别克品牌至少有30家经销商要完成绿色样板店。从别克的角度来讲,我希望能够到60家…[全文][评论]
别克关怀橙丝带倡导 文明行车

4月27日,上海通用汽车“别克关怀橙丝带”正式发起“文明行车 低碳交通”倡议活动。从4月27日到9月30日,上海通用汽车15000名员工和380家全国别克经销商将身体力行…… [更多]


孟峻 简介
1992年 - 1996年:上汽齿轮总厂规划办
1996年 - 1997年:上汽通用项目组
规划发展部
1997年 - 2006年:上海通用售后服务部
2007年至今上海通用别克品牌事业部,历任售后现场及规划主管,售后现场高级经理,别克售后总监
访谈一幕幕
孟峻
·废水将作为别克关怀一项重要举措
在废水这方面其实是重点,中水回收利用,目前国内洗车是每个用户都希望能够享受到的一项服务,而且洗车的干净与否对他们的满意度……[详细]
·部件回收之后进行再制造
我们有再制造的过程,就是有些部件回收之后进行再制造,第一,其实就是减少一些废弃物就近利用,再制造的成本肯定要比原来的成本要低……[详细]
孟峻
·菜单保养 可以很好减轻白天的压力
有了菜单保养,不会再像以前那样一项一项询问一项项做,相对在接待的时间就会少,所有的东西都是程序化,做起来也就会快……[详细]
·明年继续开发经销商 别克将增100家
 目前为止在做这件事情,在网络开发有进一步的发展,明年我们会继续开发经销商,而且经销商的模式也会有多种多样……[详细]
学员和经销商技术员工共同比武
孟峻
·技术方面 工程师进行现场培训
从技术方面来讲,还有工程师现场培训,对于近期案例进行现场培训,也会每个月发维修通讯,把所有经销商所碰到的共性问题告诉大家……[详细]
·学员跟经销店技术员召集一起进行比武
今年三项全能锦标赛会把学员跟现在经销商店技术员工在一起进行比武,可以给大家展示出一个我们怎样的培训体系保证,今年的主题基本以这个为主……[详细]
孟峻
·我把售后服务比作发动机
这个发动机跟心脏是两个概念,别克关怀等于是推动整辆车持续往前的加速度……[详细]
·别克目前面临的问题是巨大的保有量
别克目前为止面临最大的一个问题就是巨大的保有量,现在怎么样在巨大保有量上面做得更好这又是一个新的挑战……[详细]
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