孟峻:今年计划完成60家绿色经销商样板店

　　今年计划建设完成60家绿色样板店

上海通用别克品牌售后服务总监 孟峻

　　主持人：上海通用是第一个在汽车售后服务店推出品牌——别克关怀，可以说别克关怀引领了中国汽车售后服务发展的方向，被其它各个品牌纷纷效仿，作为别克关怀比较自豪的一件事情。前一段上海通用发布了2011—2015绿动未来战略，随着这个战略的推出别克这边同时推出了绿动未来别克关怀的一系列活动，那么这一活动对于别克关怀品牌的建设有什么样的意义？

　　孟峻：绿动未来低碳生活这也是公司不单单是我们公司，也是国家主要的发展方向，其实对于别克关怀来讲，前一段推低碳出行的倡议，在客户当中也起到了一定的响应作用，从我们自己做起。

　　大家知道作为绿色经销商来讲，前面销售部分涉及的东西并不多，其实是人的一些经常的习惯问题，包括开灯、管灯、空调温度打高打低其实对于售后来讲有很多的内涵在里面，作为一家维修厂废气废水废油三方面的处理跟环保跟我们的绿色是非常有关系。

　　废气问题上海动用也是最早在车间工位上面安装尾气排放系统的，在98年规划的时候当时也只有别克有这个功能。我们下面也会进一步考虑，第一，怎样让废气排得更加彻底，第二让废气回收的更加彻底。

　　关于水，特别是这一块，相对来说油国家已经有非常完善的机制来处理这些废油，尽管现在执行的情况不是非常好，我们也会去规范经销商的做法。在废水这方面其实是重点，中水回收利用，目前国内洗车是每个用户都希望能够享受到的一项服务，而且洗车的干净与否对他们的满意度也会有非常大的影响。那么这些水其实恰恰又是我们目前最关注的问题，水资源的流失，下一步会在废水这方面做一系列的工作，把它作为别克关怀下面非常重要的一个举措。目前为止据我了解，中水利用这一块没有一家厂家提出来。

　　水溶性漆这一块目前在高端品牌奔驰、宝马在推。漆的问题，也是我们下一步要考虑的方向，包括打磨设备，因为大家知道以前我们都是用湿磨，湿磨又牵扯到水的问题还有粉尘问题，无尘干磨也是响应绿动未来这个措施。

　　孟峻：我们的目标在今年下半年成立一个专门的小组，由丁总亲自挂帅，再下一步就是今年别克品牌至少有30家经销商要完成绿色样板店。从别克的角度来讲，我希望能够到60家。这不是公司给我的目标，公司给我的目标是30家，别克关怀作为一个最新推出售后服务的品牌，后面又加上别克关怀城市公益，我想绿动未来应该是走在前面的，我们的经销商肯定也是要走在前面。其实大家也可以看到，去年开始我们对所有的展厅跟业务接待大厅做了一个升级，其实这个升级之后只不过是面上的升级，下一步准备对后面的车间进行升级，不要给别人看起来外表非常光鲜，但是里面还是比较杂乱。正好是借助绿动未来这个趋势，把我们的车间也规划成一个地地道道的绿色车间。

　　主持人：刚提到今年我们自己的计划是60家，在选择经销商样板间的网点有什么要求？

　　孟峻：我们会把这项创意通知到经销商，定市选择，第二是想从有影响力的包括在大城市的，如果是在青海做的话，社会效应也没有，而且大家体会不到。

　　只有在自觉自愿的情况下，所有做的东西才会和当初设定的要求相吻合，环保很大一块集中在大城市里，大城市温度调低一度的话，可以节省很多电，对于经销商来讲也是存在同样的问题。目前还没有这60家具体的名单，因为30家是公司的目标，60家是我自己定的。对我来讲希望通过更多的经销店来做，之后反馈给我们更多这方面的建议。就像做调查的时候低于一定的量，你得到的数据是不准确的，没有代表性。选择多一点经销商会给我更多的反馈更多的帮助。

　　主持人：绿动未来的这种战略，别克关怀这种活动对于普通消费者，对于用户来讲会从中获得什么样的收益？

　　孟峻：我们有再制造的过程，就是有些部件回收之后进行再制造，第一，其实就是减少一些废弃物就近利用，再制造的成本肯定要比原来的成本要低，而且在不影响质量的情况下，如果客户有这方面需求，我们可以用这些配件再去替换他坏的配件，对客户来讲也是一种节约。这一块总共有四百多家经销商，从整个上海通用来讲有八百多家，全国的经销商会有更多。如果说能够通过别克关怀带起大家搞绿色经销商，对于整个社会自然环境也会有很大帮助，其实这也是对消费者的一种保护。这是从大的环境来讲，跟随了社会的环保低碳整个大潮流，对消费者来说何乐而不为。