林杰：今年6月吉利将在全国启动道路救援服务

　　【编者按】吉利汽车在全国有650多家服务网点，甚至在县级市乃至乡镇都开设了服务网络，为车主提供了极大的便利，不仅如此，林杰还表示，今年，吉利汽车还将推出道路救援服务……

     主持人：非常感谢林总做客搜狐汽车直播间。我们直接切入主题开始访谈吧，首先，请林总为我们介绍一下吉利现在在服务网点上的分布情况？

　　林杰：吉利汽车从1997年制造汽车后，保有量在不断地提升，09年我们实现了产销33万辆，这使得消费者对吉利汽车的网络，特别是售后服务网络的需求大大提高。吉利现在在全国拥有服务网络650多家，我们为了把网络覆盖得更广，现在对于一些县级城市，包括发达的乡镇，我们也已经开设了一些服务的网络。

　　主持人：吉利旗下的车型是属于分品牌销售，在服务上是不是也是分品牌进行？

　　林杰：我们是以技术服务平台化、品牌服务差异化的模式来开展服务的，在技术服务层面，我们利用同一个平台。在网络资源方面，把我们的网络分为了不同的级别，比如有五星级服务站、四星级服务站、三星级服务站、保障型服务站，我们年推出了帝豪、全球鹰品牌，现在是利用吉利的大服务平台为帝豪、全球鹰提供维修技术服务。在层面上，在维修授权原则上我们按谁经销的产品就由谁进行维修，在没有经销商的地方，我们就用吉利服务平台为吉利旗下的帝豪和全球鹰提供服务。

　　主持人：只要有4S店的地方帝豪的车主就可以维修？

　　林杰：原则是我们建议帝豪的用户到帝豪的4S店进行售后维修，同时我们在省会城市都有单一的、只负责维修的服务网络，这是跟很多车企有区别的地方，我们是为了让消费者享有更多的选择权，否则一个城市就一家，4S店在服务上压力不大，我们想通过市场有序竞争的环境来促进服务站的服务意思、促进用户满意度的提升。

　　主持人：你刚才说省会城市有比较大的服务网络，所有的吉利品牌都可以在这里获得维修吗？

　　林杰：这些服务网络只提供专业的维修，不涉及销售，只要是在省会城城市以及经济发达的地级市，我们都要求其达到五星规模，五星规模我们全面放开授权，他们的技师、备件的储备我们都有相应的标准，否则门槛过低就导致技师队伍没有跟上、备件储备没有跟上问题。